Fahrradgeschäft Filipski

Mein Besuch in dem Geschäft fand am 21.09.2022 statt.

Ich hatte ein technisches Problem am meinem R & M Charger 3 welches sich noch in der Garantie befand. Leider konnte ich die Unterstützungsstufen nicht mehr schalten sodass die Unterstützung ausgefallen ist. Wir hatten hier noch gute 60 KM zu fahren. Nach dem Betreten des Geschäfts habe ich mit der Geschäftsführerin gesprochen und ihr das Problem geschildert.

Die erste Frage der GF war:
„Haben Sie das Fahrrad bei uns gekauft.“
Antwort:
„Nein, denn ich komme aus der Nähe von Hamburg“

Als nächste wurde mir, nicht mehr so nett, mitgeteilt das man hier gar keine Zeit hat und ich mich an den Händler wenden soll der mir das Fahrrad verkauft hat. War schon sehr abweisend.

Es wurde dann auch, und das ohne Fehleranalyse gleich einmal darauf hingewiesen das Ersatzteil wäre nicht auf Lager vorhanden.

Dann kam plötzlich ein Monteur zu meinem Fahrrad, fummelte unmotiviert daran rum und sagte das müsse er näher untersuchen, dafür wäre aber keine Zeit.

Abschließend kann ich hier nur sagen:

Ich würde hier nie ein Rad kaufen. Unfreundlich, unflexibel und abweisend.
So etwas habe ich noch nicht erlebt.

Im übrigen hat die Reparatur bei meinem Händler genau 10 Min. gedauert.
Das Schaltpanel für die Unterstützung war defekt.

An alle in diesem Geschäft nochmals,
vielen Dank für die nette, kompetente und überaus tolle Hilfe in Ihrem Haus. So stelle ich mir das vor. Ich hoffe Sie kommen so auch durch eine Zeit in der die Nachfrage stagniert und nach meiner Einschätzung wird das nicht mehr lange dauern.
Viel Glück weiterhin mit Ihrem Konzept. Wenn es eins gibt.

Tolle Beratung! Ausführlich und kompetent, Upgrade 14.06. Zum Check und Durchsicht meines E-Rades dagewesen, super nett und kompetent, wie immer 🤗🤗🤗, Upgrade 22.10.2022, kompetent und super nett - wie immer 👍🤗

Es sollte nur der Halter für die Vorderleuchte erneuert werden. Das sind zwei Schrauben und zwei Kabel dann. Ich sollte das Fahrrad stehen lassen und dann Nachmittags wieder abholen. Sofort wäre das wohl nicht machbar. Na ja was soll"s. Gibt ja auch andere Fahrradläden.

Bisher sind wir immer sehr gut bedient gewesen. Ich habe bisher mehrere Sachen dort gekauft. Angefangen über einen Kinderfahrradanhänger über ein Kinderrad bis hin zu einem einzelnen Fahrradschlauch oder einfach nur Beratung. Qualitativ hatten wir bisher keine Probleme und man bekommt dort kompetente Empfehlungen vom Fachmann oder -frau, bei einer Reklamation wurde uns umgehend und absolut unkompliziert weiter geholfen. Klar sind viele Sachen im Internet günstiger aber dort gibt es dann halt auch keinen Service und keinen Ansprechpartner.

Haben hier schon unser 2. Jobrad in Empfang genommen. Die Beratung war und ist hier stets sehr gut. Der Umgang mit der Kundschaft sehr freundlich. Wir lassen hier auch immer die jährlichen Durchsichten erledigen. Auch hier hat von der Terminabsprache über die Durchsicht bis zur Abrechnung immer alles super funktioniert. Wir können auf Grund unserer Erfahrungen dieses Fachgeschäft nur weiterempfehlen.

Mit E-Fahrrad von Zündapp wird man hier absolut nicht gern gesehen. Ich hab angerufen, weil ich ein kleines Problem mit meiner Bremse hatte und es wurde direkt wieder aufgelegt nach der Aussage "solche billigfahrräder machen wir nicht"
Ich wollte lediglich sicher im Straßenverkehr unterwegs sein, es sollte nichts technisches sein was mit dem Motor oder Akku zutun haben könnte. Sehr unverschämtes, unfreundliches Personal. Ich betrete diesen Laden sicher nicht, genau wie Bekannte, welche die gleichen Probleme bei diesen Leuten hatten. Arbeitsverweigerung mehr ist das nicht. Habe jetzt einen sehr netten Fahrradladen in der Bäckerstraße gefunden, der mir bei den normalen Fahrradproblemen hilft. Aber so einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt, unterste Schublade.

Auftrag war das nervige Knacken im Bereich der Kette an meinem fast neuen Fahrrad, nicht dort gekauft, zu beseitigen bzw. zumindest die Ursache zu finden. Nach der Reparatur für immerhin 50 Euro, war das Geräusch trotz angeblich gemachter Probefahrt nicht beseitigt. Eine nochmalige bloße Überprüfung sollte schon wieder Geld kosten. Ich kann von diesem Laden nur abraten.

100 € für Bremsbacken tauschen und Bremszug ersetzen. Hab mir die Teile für 4€ online gekauft. Mit Versand bin ich bei 8€. Selbst ne Arbeitszeit von 30 min, was für nen Profi für den Aufwand schon lange is, rechtfertig niemals diesen Preis. Schade.