Alro-bike & ski

Auf der Durchreise mit Tandem gestrandet mit gebrochenem Gepäckträger sind wir 10 Minuten vor Ladenschluss bei ALRO angekommen und haben eine so nette und kompetente Reparatur erhalten, dass wir Euch dieses Fachgeschäft wärmstens ans Herz legen möchten. Nochmals vielen Dank!

Gute Auswahl an hochwertigen E-Bikes. Haben in diesem Laden familär bereits 4 Bikes gekauft, Beratung ist super, das Bike wird sehr genau auf den jeweiligen Fahrer eingestellt (Federung, Sattelhöhe etc.)

Es wird um vorherige Terminvereinbraung gebeten.

Sehr gute Beratung, der Chef ist kompetent, weiss, wovon er spricht und gibt sich sehr viel Mühe. Ich hatte nie das Gefühl, dass er hauptsächlich irgendein Fahrrad verkaufen will, sondern ist auf meine Wünsche voll eingegangen. Auch die Probefahrt für 35,-€ für einen ganzen Tag finde ich nicht zu teuer. Wird beim Kauf natürlich zurückgezahlt 😉.

In einer Notsituation ausgelöst von den Eltern ^^ wurde uns hier sofort sehr gut mit viel Fachwissen weitergeholfen. Super sympathisch und extrem bemüht. Ich bin sehr begeistert und kann nur jedem dieses Geschäft empfehlen. Das, was bei Lucky Bike versäumt wurde, wo wir die Ebikes gekauft haben, hat dieser nette Mann hier nachgeholt und uns erklärt wie man eine Radachse abmontiert, sie zusammenschraubt und unser Vorderrad wieder anmontiert. Besser ging es nicht, so viel schneller als gedacht. Ein großes Lob. Weiter so. Und jedem ungeduldigen Kunden rate ich Verständnis zu haben und erstmal durchzuatmen bevor man unmögliches erwartet.

Wir fühlen uns bei alro-sport&bike ltd. sehr gut aufgehoben.
Die Beratung war umfassend und auf Nachfragen wurde uns stets eine Erklärung gegeben.
Wir konten unsere neuen E-Bikes vorher testen und bekamen auch alternativen Vorgestellt und zum ausprobieren angeboten.
Alle Absprachen wurden eingehalten.

Was uns besonders freute, war der persönliche Umgang und die hohe Fachkenntnis des Besitzers, sowie der Angestellten.

Und selbst die ungeduldigen Anrufe unsererseits, wurden stets freundlich und wohlwollend entgegen genommen.

Zusammen gefasst, können wir aus unseren persönlichen Erfahrungen, Herrn Altendorfer und seine Crew nur wärmstens empfehlen.

Wenn wir irgendwann mal wieder ein Rad brauchen, wissen meine Dame und ich, wen wir aufsuchen werden.

Ich bin knappe eine Stunde gefahren um mir die Fahrräder anzuschauen die hier verkauft werden. Angekommen bin ich zuerst schnell direkt in das Geschäft nebenan um mir eben was zum trinken zu kaufen.
Im Anschluss hab ich mir die Fahrräder angeschaut und leider nichts passendes für mich gefunden und deshalb den laden auch ohne weiteres verlassen.
Doch dann bekomme ich plötzlich nach einem Monat ein Inkassoschreiben über fast 110€ fürs Falschparken ohne irgendwie zuvor darauf angesprochen zu sein.

Fazit: Entweder der laden läuft durch verkaufen von überteuerten Fahrrädern oder die Besucher werden einfach wegen Falschparken zur Zahlung gezwungen.

(PS: Vielleicht liegts auch einfach daran, dass eine bedeckte Frau im Auto saß!!!)

Ich Habe letzte Woche mein Haibike bei alro-sport&bike repariert bekommen.
Der Tacho funktionierte nicht mehr.
Es wurde mir schnell, kompetent und freundlich geholfen.
Ein neuer Sensor wurde bestellt und nur einen Tag später war das Rad bereits gerichtet.
Danke für diesen tollen Service :-)

Nur wer viel Geld da lässt, wird auch zuvorkommend behandelt

Ich habe ein E-Bike für 3700 Euro bei Alro Sport gekauft, dass es im Internet für 200 Euro günstiger gegeben hätte. Die Beratung war jedoch in Ordnung und den ersten Service (nach 3 Monaten bzw. 300 km) und einen Tausch der Sattelstütze (kürzer) gab's gratis.

Nach ca. 4 Monaten und 289 km hatte ich dann einen kleineren Unfall, bei dem die Schaltaugenverlängerung gebrochen ist und das Schaltwerk verbogen wurde. Außerdem hat eine Speiche durch das Schaltwerk eventuell Schaden genommen.

Zustand vorm Service:
- Vorderradbremse zu viel spiel (Entlüften nötig)
- Schaltwerk defekt, Schaltaugenverlängerung gebrochen
- Schaltauge verbogen (Anruf mit der bitte um Ausrichtung)
- Kleiner Lackschaden durch Schaltwerk
- Hinterrad evtl. verzogen (zentrieren)
- Sattelstütze noch zu lang (beim Kauf auf den 1. Service verschoben)
- Batterie der E-Bike Steuerung am Lenker leer

Beim Service unterrichte mich der Inhaber, dass:
-> das entlüften keine Leistung des 1. Service sei, und es auch kein Garantiefall sei, denn die Breme sei lt. Verfärbung der Bremsscheibe zu heiß geworden.
-> das Schaltwerk bei ihm 130 Euro kosten würde, obwohl es bei bike-discount.de für 44 Euro zu haben war. Mit der Begründung: „Ich kaufe nur Originalteile bei Schimano direkt!“
-> er die Farbe für den kleine Lackschaden da habe und er das mit machen würde.
-> die Sattelstütze nicht mehr getausch werden könne, da die 3 Monate bereits um seien.

So bekam ich mein Bike zurück:
- Bremse nicht entlüftet
- Schaltwerk unverändert
- Lackschaden unverändert
- Sattelstütze unverändert
- Schaltauge nicht ausgerichtet (Vermerk auf Auftrag: das macht der Kunde selbst)
- Hinterrad zentriert (18 € zentrieren + 8,50 € für Reifen De- und Montage)
- Batterie nicht getauscht (Kommentar: Er habe das Rad gar nicht eingeschaltet und da gehört eine 2032er rein)

Fazit:
Die Bremse zu entlüften dürfte eigentlich kein so großes Problem sein und innerhalb von 3 Monaten unabhängig von der Farbe der Bremsscheiben zumindest im Service dabei sein. Dass er das Schaltwerk nicht für 44 Euro anbietet ist ja ok, aber fast 300% mehr (ohne Einbau) sind schon sehr stolz. Was er tatsächlich beim Service gemacht hat kann ich nicht sagen.

Ich kann nur Empfehlen dort KEIN Fahrrad zum Service zu bringen!
Kaufen würde ich da nicht Mal mehr ne Klingel!