Aktiv-Rad

Ganz toller Fahrradladen mit noch tollerem Service. War jetzt schon dreimal da und wurde immer super nett empfangen und mein Radl war hinterher immer wieder top in Ordnung ! Die Preise sind auch mehr als fair und es geht immer flott . Also klare Empfehlung, wenn ihr ein neues Rad braucht, euer eigenes kaputt ist oder ihr eine Inspektion braucht .

bei mir ging's zwar "nur" um Zubehörteile für ein Rad, das ich nicht hier gekauft habe, wurde aber dennoch sehr freundlich und kompetent beraten. Unkompliziert, gut sortiert, sympathisches Geschäft. Danke!

Vor 4 Wochen habe ich dort mein Fahrrad gekauft und bin sehr begeistert! Wurde sehr kompetent, ausführlich und freundlich beraten. Es wird einem nichts aufgeschwatzt und die Qualität der Fahrräder sowie das Fahrradzubehör ist hervorragend. Vielen Dank!

Passiv-aggressives Verhalten par excellence: Wenn man das Fahrrad zur Reparatur abgibt, muss man den Korb mitnehmen - auch wenn man damit dann mit den Öffentlichen durch die ganze Stadt zur Arbeit fahren muss. Wenn man extra früher aus dem Büro geh, durch die Stadt hetzt, um das Fahrrad wieder abzuholen und dann genau eine Minute vor Ladenschluss ankommt (laut Uhr im Laden), der Mitarbeiter noch im Laden ist, die Tür aber schon abgeschlossen - ich winke und klopfe, aber er ignoriert mich und verschwindet durch die Tür in die Werkstatt. Bis kurz zuvor, während des Kaufprozesses des Fahrrads, war man übrigens noch sehr höflich und kundenfreundlich, erst seit es nur noch um Service geht, wird plötzlich ein anderer Ton angeschlagen. Sie scheinen ja auch zu vielen anderen Kunden sehr freundlich zu sein, es liegt vielleicht an der Laune, dem Kunden oder der Größe des Auftrags, wann man die unfreundliche Seite zu spüren bekommt.
Ich schreibe übrigens extra anonym und zeitversetzt, damit ich nicht das übliche Kunden-Bashing abbekomme wie die anderen negativen Rezensenten.
2 Sterne übrigens, weil ich mit dem gekauften Fahrrad und dem Preis zufrieden bin, trotzdem werde ich den Service nicht mehr nutzen und bin froh, dass es andere Geschäfte mit durchgängig freundlichen Mitarbeitern gibt.

Nachtrag: Vielen Dank, dass Sie in Ihrer Antwort selbst nochmal ihre Auffassung von Kundenservice erläutern und demonstrieren in welchem Ton Sie mit Kunden reden.

Für unser Lastenrad sind wir 250 km angereist und wurden herzlich mit Kaffee begrüßt. Fachmännische Beratung und eine super Einweisung durch Tom und Hendrik. Spaß für unseren kleinen Sohn inklusive.
Der erste Service-Termin musste selbstverständlich wieder bei den beiden stattfinden und wieder, wie soll ich sagen, Danke euch beiden!

Wir haben bei Aktiv-Rad sowohl mein Fahrrad vor einigen Jahren gekauft und nun auch ein neues Fahrrad für meinen Mann bestellt. Die Beratung ist super, die Inhaber nehmen sich viel Zeit und gehen auf die individuellen Wünsche ein. Auch der Service, wenn ich mein Fahrrad zur Inspektion bringe, ist immer sehr gut. Wir kommen immer wieder gerne. :-)

Vor zwei Jahren habe ich mein (Gazelle) Fahrrad bei Aktiv-Rad gekauft und super happy.
Das Zweimann- Team ist freundlich und professionell und kümmert sich auch um die Wartung vor jedem Winter.
Empfehle ich gerne weiter!

Der Fahrradladen in München mit dem wohl besten Service. Wir wurden fachkundig und bestens bedient. Faire Preise, wir kommen immer gerne wieder.🇩🇪🇮🇹