Giant Store Hersbruck (Teuchert)

Termin ausgemacht für ein Liv Devote, gekommen und super bedient worden!
Es wurde uns sehr viel Zeit zur ausgiebiger Testfahrt gelassen! Nach dieser wurde alles notwendige in der Werkstatt gemacht und wir konnten zusehen! Dabei hatte ich einen super netten Chef erleben können. Aus meiner Sicht, alles TOP. Daher verstehe ich einige Kommentare nicht! Ich werde wieder gerne 200Km wieder hinfahren, da es eine Top Auswahl an Räder gibt!

Wir waren auf der Suche nach zwei E - SUVs oder -Trekkingbikes, hatten schon einige Geschäfte in Nürnberg abgeklappert und auch Bikes ausprobiert, als wir auf Giant und den Store in Hersbruck kamen. Für das erste Gespräch und Probefahrt nahm sich der Verkäufer Herr S. viel Zeit und das war im Vergleich die deutlich beste Beratung, die wir hatten. Eine echte Beratung und Entscheidungshilfe, in der Vor- und Nachteile offen angesprochen und auf unsere Vorstellungen super eingegangen wurde.
Anschließend war klar, daß es E - SUV werden sollen und nach einem zweiten Termin mit nochmal Probefahrt und längerer Beratung haben wir ein LIV gekauft, incl. Umbau auf Straßenausstattung, das auch pünktlich fertig war und bei Übergabe ausführlich erklärt wurde. Besser gehts nicht.
Das zweite vorgesehene Giant-Bike hat dann letztendlich doch nicht zu 100% gepasst, und H. S. hat die Entscheidung super aufgenommen. In diesem Store will man wirklich zufriedene Kunden.

Super Service. 1A da nehmen wir gern die 100 km in Kauf

Ich kann den Laden NICHT weiterempfehlen! Habe am Donnerstag Abend einen Termin für eine Testfahrt am Samstag von 10 - 13 ausgemacht! Bei Abholung war der Herr hinter mir ganz schockiert! Er hat das Fahrrad am Freitag für Samsta bis Montag reserviert! Hab das Fahrrad nicht bekommen da meine ausgemachte Zeit nicht möglich wäre!

Unglaublich unfreundlich und nicht Kundenorientiert.
Auf meine Wünsche wurde nicht eingegangen und falsche Rechnungen geschrieben.
Vor einem Jahr habe ich mir die Bremsbelägen wechseln lassen und auf organische BESTANDEN. Heute wollte ich sie selbst wechseln und es waren metallische verbaut. Absolut größte Frechheit!!! Der Laden sollte mal genauestens überprüft werden

Ich habe mir dort ein Fahrrad gekauft und bin dafür extra 250km gefahren um dann dort festzustellen das Teile gefehlt haben und das Fahrrad nicht fertig montiert wurde. Nach der ersten Fahrt hab ich auch festgestellt das keine Auslieferungsinspektion gemacht wurde und das Fahrrad nicht richtig schaltet. Eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Der Verkäufer hatte anscheinend keine Lust mich zu beraten. Für mich sollten nach telefonischer Absprache 2 Räder zum Testen reserviert werden. Eins stand "irgendwo im Lager oder Keller". Das hat er nach mehrfacher Anfrage meinerseite widerwillig geholt. Die preislichen und technischen Unterschiede bei der Ausstattung konnte oder wollte er mir nicht erklären. "Funktioniert genau so".Hatte ständig das Gefühl, ihm seine Zeit zu stehlen. Kein Corona Mundschutz

Top Job gemacht. Neue Felge ( weil ich das gute Stück geschrottet habe ) aufgezogen, montiert und gleich die Schaltung eingestellt. Das Bike läuft besser als vorher 👍. So muss ein Händler sein !