B.O.C. - BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG

Gestern nach MTB Radschuhen bei BOC in Karlsruhe Ausschau gehalten. Das Geschäft war um 17:30 Uhr fast leer. Kam so ein unscheinbarer Verkäufer den ich dann fragte, ob es auch Hersteller gibt bei denen die Schuhe vorne etwas breiter sind. Er war trotz seines Alters total überfordert. Nachdem ich die Frage dann nochmals stellte, teilte er mir mit, dass ich das ausprobieren muss. Somit war sein Job erledigt und er entfernte sich. Ich habe mich dann auch entfernt und werde BOC in Zukunft definitiv meiden. Null Sterne konnte man leider nicht vergeben.

Nachdem wir über Jahre alle unsere Räder im Fachgeschäft in Karlsruhe gekauft hatten, war ich anfänglich beim Erstkauf beim Großhändler etwas skeptisch.

Aber was soll ich sagen?

Die Beratung war Top.
Trotz aktuellem Umbau und Chaos im Geschäft wurden wir freundlich und kompetent beraten.

Auch der Service nach dem Kauf ist Perfekt.
Die Werkstatt im Hause BOC Karlsruhe sucht seines gleichen.
Alle sind super freundlich und bemüht Mängel am Rad umgehend, unbürokratisch und schnell zu lösen.

Inzwischen sind wir auch mit anderen Rädern in der Werkstatt in Karlsruhe. Auch hier können wir die Serviceleistung nur in den höchsten Tönen loben.
KLASSE Werkstatt Team dort.
Hierdurch ist inzwischen auch klar wo wir zukünftig unsere Räder kaufen werden.

Glückwunsch zu so einer Klassen Leistung RUND ums Fahrrad!

Wer einen großen Laden sucht in dem die Auswahl an Rädern groß und vielfältig ist wird hier fündig.
Wer von Rädern keine Ahnung hat und eine Beratung sucht der sollte ganz schnell einen anderen Fahrradladen besuchen.
Wurde nach einer dreiviertel Stunde, als ich mit dem Rad schon an der Kasse stand das erste mal von einem Berater angesprochen. Das Wort "unterbesetzt" wird hier auf eine neue Spitze getrieben.

Schöne große Auswahl an Rädern und auch toll dass man sie direkt Probe fahren kann.
Aber die Mitarbeiter sind eine absolute Katastrophe. Erst wird man gar nicht beraten, dann sagt der Mitarbeiter nichts zu den Rädern und beantwortet keine Fragen... Zur Krönung bekommt man 10 Minuten vor Ladenschluss von einem Mitarbeiter gesagt, dass man doch bitte seine Entscheidung für ein Fahrrad vertagen sollte, weil die Mitarbeiter gerne jetzt heim wollen.... Außer uns waren noch so ca 20 Kunden im Laden... Haben dann natürlich das Rad wofür sich meine Tochter entschieden hatte grade und mit der sie eine letzte Testrunde fuhr nicht genommen und kaufen woanders. Nie wieder in diesen Laden

Die Mitarbeiter sind freundlich, aber dafür ausgesprochen inkompetent.
Die Menge an nachweislich falschen Behauptungen, die ich von Mitarbeitern gehört habe ist erschreckend.
Man sollte diesen Laden unbedingt meiden, wenn man nicht selbst schon sehr gut Bescheid weiß.
Gute Beratung ist hier auf jeden Fall nicht vorhanden.

Ich habe mein Fahrrad hier gekauft und wurde dabei auch durchaus gut beraten. Für intensive Individualberatung sollte man allerdings eher einen der kleineren Fahrradhändler aufsuchen, die es in Karlsruhe ja zur Genüge gibt. Da kann man dann allerdings auch an echte Fahrrad Nerds geraten. Ich persönlich fühle mich in einem Fachmarkt wohler, denn die ganz detaillierten Details interessieren mich gar nicht.
Vor allem beim - sehr guten - Werkstattservice kommt es mir entgegen, dass mir nicht unterschwellig das Gefühl vermittelt wird, ich hätte die Reparatur ja auch selber machen können. Kann ich nicht, will ich nicht. Hier kann ich mein Rad abgeben, es kommt in angemessener Zeit gecheckt und repariert zurück und alles ist gut.

Tolle Auswahl und super Service. Ein großes Dankeschön an Ina Diederichs, die uns wirklich umfassend, freundlich und ehrlich beraten hat! Unsere Tochter hat ihr Traumrad gefunden und wir unseren neuen Bike Händler für zukünftige Anschaffungen. Können wir ausdrücklich und bedenkenlos weiterempfehlen!

Selbst 10 Minuten vor Ladenschluss wurden wir noch freundlich begrüßt, geduldig und kompetent beraten. Preis-Leistung stimmt auch, es wird einem nicht kategorisch zum
teuersten Produkt geraten und die Beratung ist in sich schlüssig und authentisch.
Vielen Dank!