Hartz Bestattungen

Die Abwicklung der Beerdigung war in Ordnung, die Preisgestaltung nicht.
Zum Kostenvoranschlag kamen zum Schluss noch weitere Kostenpauschalen hinzu. Die Einäscherung z.B. war in der Endabrechnung plötzlich 50% teuerer als abgesprochen. Wie die Mehrkosten zustande kommen, wollte oder konnte man nicht erklären.

Vielen Dank für ihre Antwort.
Sie konnten mir nicht erklären wo ein Mehraufwand entstanden ist. Sie haben mir nur geschrieben "ist eine Pauschale" und fertig. Wenn sie der Meinung sind, das ist eine ausreichende Erklärung? Ich habe sie mehrfach gebeten mir dies zu erklären, ohne Erfolg.
Ich finde es sehr bedauerlich, dass sie mich nicht verstehen wollen.
Auch haben sie mich nicht darüber informiert, sondern einfach die Endabrechnung erhöht. Das finde ich nicht besonders transparent.

Noch eine Frage: Gibt es eine Verbindung zwischen der Firma die das Krematorium betreibt (und bedauerlicherweise die höhere Rechnung stellt) und ihrem Bestattungsinstitut? Gleiche Geschäftsadresse und Geschäftsführer?

Die Firma Hartz Bestattungen war meine erste Begegnung mit einem Bestattungsinstitut. Ich hatte solche Angst dort anzurufen weil mein bester Freund 4 Stunden vorher in meinen Armen gestorben ist. Und ich hatte mir nicht träumen lassen bei so einem Institut einmal anzurufen. Ich habe immer im Fernsehen diese alten Leichenwagen mit den großen silbernen Särgen gesehen. Aber als die zwei netten Männer dann noch kurz nach Feierabend mit Ihrem neuen unauffälligen. Auto vorbei kamen und mit Ihrer Bahre und einem ganz unauffälligen Sack mit Reißverschluss plötzlich noch da waren ging alles ganz schnell und unauffällig. Innerhalb von 5 Minuten war mein Freund ganz unauffällig auf der Bahre im Auto verschwunden und keiner hat etwas mitbekommen. Ich Danke den beiden Herren noch mal für Ihre Anteilnahme. Und schon war alles passiert ohne das viele Neugierige Leute auf der Straße standen.
Und dann muss ich mich bei der Chefsekretärin noch einmal entschuldigen weil ich bestimmt 3 oder 4 mal in der Woche dort angerufen habe und gefragt habe wann denn nun die Beerdigung ist. Aber Sie blieb immer ruhig und besonnen und sagte mir das die Beerdigung auf dem Nordfriedhof stattfinden wird aber Sie sagte auch zu mir immer wieder freundlich ohne die Nerven zu verlieren das Sie noch auf die Sterbeurkunde vom Standesamt warten muss.Vorher kann die Bestattung nicht statt finden. Ich muss mich auch hier noch für Ihre Geduld und Ausdauer bedanken. Aber dann ging auf einmal alles ziemlich schnell und der Chef vom Nordfriedhof hat angerufen und mir gesagt ich kann mir einen Termin aussuchen wann die Beerdigung statt finden soll.
Also hatte ich noch genug Zeit alle seine Freunde anzurufen und. Ihnen den Termin zu sagen und es hat alles wunderbar geklappt.
Der große Mann im. Anzug hat noch ein paar tröstende Worte gefunden wofür ich ihm sehr dankbar bin. Er ist mit der Urne vorweg gelaufen und ich bin mit dem Kranz und den Schleifen hinterher gegangen und wir konnten uns von meinem besten Freund in aller Ruhe verabschieden. Ich fand die ganze Sache so toll und war auch ein wenig stolz auf mich das ich das alles so gut hinbekommen habe. Und ich sage nur Danke Hartz Bestattungen das ihr so viel Geduld mit mir gehabt habt und alles so toll hin bekommen habt. Mein Freund saß bestimmt oben auf seiner Wolke und hat zufrieden von oben runter geschaut. Und das war das erste Mal das ich so etwas organisiert habe aber ohne euch liebes Team wäre ich bestimmt vor Nervosität gestorben.
Also ich sage danke liebes Team von Hartz Bestattungen aber trotzdem hoffe ich das ich so schnell nicht wieder anrufen muss.

Sau schlecht.. alles schnell und die Familienangehörigen werden nicht kontaktiert obwohl die Kontaktdaten vorhanden sind. NIE WIEDER!!