Al-Rahma Internationale Bestattungen GmbH

Alles sehr gut abgelaufen.
Ständig im Kontakt gewesen und einen eigenen Ansprechpartner gehabt der sich um alles gekümmert hat.
Alles Gott sei Dank sehr unkompliziert gewesen, da die Trauer sowieso mit viel Stress verbunden ist.
Auch beim Gebet sehr flexibel und unkompliziert gewesen.
Alles in einem auch beim bezahlen kein Stress gehabt.
Transport nach Marokko alles geklappt, auch mit den Flugtickets.
Vielen Dank noch einmal für Alles.
Ihr habt uns einen reibungslosen Ablauf beschert.

Rechtherzlichen dank für eure Bemühungen ich weiß es zu schätzen das ihr uns in so einer Lage so viel für uns getan habt der Lohn in der akhira soll für euch grenzenlos sein!

Sehr organisiertes und zukommendes Team. Kann man nur weiterempfehlen.

Super Kommunikation, sehr guter Service und immer erreichbar!

Sehr freundlich hilfsbereit ich bin sehr froh darüber das sie mir jede Last in Trauerfall genommen haben.

Wo soll ich anfangen und aufhören? Zunächst bei der Abholung des Leichnams:
Es war eine Person des Bestattungsinstituts da, die meinen Vater hätte mitnehmen müssen. Wie soll das bitte funktionieren? Eine Leiche ist schwer. Wäre nicht jmd. von uns dort gewesen, hätten wir eine wildfremde Leiche erhalten. Mein Bruder hat also nicht nur beim Transport geholfen, sondern uns auch vom Horroszenario einer fremden Leiche bewahrt. Diskussion inklusive, ob diese oder jene der eigene Vater ist. Die Organisation und der Ablauf wurden ständig über Bord geworfen. Es werden keine klaren Zusagen gemacht. Wer also auf deutschen Standard und vor allem Zuverlässigkeit wert legt, ist hier an der falschen Adresse. Ein weiteres Horroszenario ist dann am Flughafen vorgefallen. Tickets wurden, obwohl frühzeitig alle nötigen Papiere vorgelegt wurden, so spät gebucht, dass man bei Air Arabia auf "Stand by" gelistet wurde. Auch dies eine absolute Frechheit, auch seitens der Fluggesellschaft. Ich kann mir nicht vorstellen, dass wir der erste Vorfall sind. "Stand by" bedeutet, dass mehr Tickets gebucht werden als Plätze da sind. Wenn das Flugzeug voll ist, können die Personen nicht mitfliegen, die das Ticket zu einem späteren Zeitpunkt gebucht haben. Air Arabia soll hierfür bekannt sein. Solche Gegebenheiten sollten bei einem erfahrenen Institut bekannt sein und den Trauerenden mitgeteilt werden. So hätte man immer noch frühzeitig die Möglichkeit, Flüge woanders und selbst zu buchen. Von den Ticketpreisen möchte ich erst gar nicht sprechen. Als Trauende sind die Preise nebensächlich, solange es reibungslos läuft. In Marokko angekommen, haben wir erfahren, dass die Sterbeurkunde uns direkt hätte überreicht werden können. Das Bestattungsinstitut wollte die 15 EUR nicht vorstrecken, zumal wir den Betrag hätten gezahlt. Das Mindeste wäre doch uns zu informieren. Die Sterbeurkunde ist für die Behördengänge in Marokko/Deutschland und beim Konsulat unerlässlich.
Mir bleibt es ein Rätsel, wie so ein bekanntes Unternehmen keinen unkomplizierten Ablauf hinkriegt. Es gibt vllt. immer mal wieder Hürden, jedoch müsste der Ablauf einer marokkanisch-islamischen Beerdigung gleich sein. Man entscheidet sich letztlich für ein Bestattungsinstitut um eben weniger Stress zu haben und in Ruhe trauern zu können, wenn es irgendwie möglich ist. Diese Tage waren so nervenauftreibend und alles andere als ein guter Service. Ich hoffe, ihr nimmt dieses als Feedback an und verändert etwas.

Ein sehr nettes&hilfreiches Bestattungsinstitut, ich danke euch vielmals für eure Hilfe , nur zu empfehlen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Sehr flexibel gewesen Dankeschön!