Müller Bestattungen

Wir wurden bei unserem Trauerfall von Frau Mosemann und Kollegen sehr einfühlsam beraten. Die gesamte Trauerfeier war aufgrund der kompetenten Begleitung durch die Firma Müller bestmöglich organisiert. Herzlichen Dank!

Vielen Dank für die emphatische, herzliche & professionelle Begleitung in einer emotionalen Zeit.
Die Abwicklung sämtlicher Formalitäten erfolgte schnell & unkompliziert.
Auch die Organisation der Trauerfeier wurde ohne viele Worte nach unseren Vorstellungen umgesetzt.
Besonderer Dank gilt Frau Sandra Müller.

Nach unserem Vater 2020, stand nun leider die Beisetzung unserer Mutter an. Beide führte das Freiburger Bestattungsinstitut Karl B. Müller e.K., mit sehr viel Einfühlsamkeit und Professionalität durch. Besonders bedanken möchte ich mich an dieser Stelle auch bei den uns begleitenden Mitarbeitern Frau Sandra Müller, Frau Katja Baumann und Frau Lisa Senftle, sowie den Herren Roger Büttner und Daniel Köstlinger. Sie standen uns sehr menschlich und würdevoll bei. Für mich persönlich in diesem Zusammenhang nicht ausschlaggebend, möchte ich trotzdem noch darauf hinweisen, dass die Kosten beider Bestattungen mehr als angemessen waren.
Herzlichen Dank
Michael Hämmerle und Familie

Wir erhielten von Frau Baumann in jeder Hinsicht kompetente und einfühlsame Unterstützung und Hilfe. Die Organisation der Trauerfeier war perfekt. Herzlichen Dank!

Wir waren sehr zufrieden. Wir wurden sehr einfühlsam und kompetent beraten und betreut. Trotz der schwierigen Bedingungen, Corona und Urlaubszeit zwischen den Jahren, hat alles reibungslos geklappt. Auch die Durchführung der Trauerfeier war sehr gelungen. Preis und Leistung stimmen. Ich bin dankbar, dass ich in dieser emotional schwierigen Situation so unterstützt wurde. Vielen Dank, besonders an Frau Sandra Müller.

Vielen Dank für die sehr empathische Begleitung und dennoch professionelle Beratung und Betreuung. Ich habe mich stets verstanden und gut aufgehoben gefühlt. Meine Zufriedenheit werde ich in Form von Weiterempfehlungen zum Ausdruck bringen.

Wir wurden nach dem Tod meines Mannes vom Bestattungsinstitut Müller professionell beraten und betreut. Wir fühlten uns dort gut aufgehoben. Es wurden uns alle notwendigen Schritte abgenommen, die nach einem Todesfall unternommen werden müssen. Wir hätten ja gar nicht gewusst, was wir hätten tun sollen. Es wurde alles für die Trauerfeier und die Urnenbeisetzung so einfühlsam und nach unseren Wünschen vorbereitet, dass wir diese im Kreis unserer Familie ohne irgendwelche Beeinträchtigungen von außen erleben konnten. Die Herausforderung einer Trauerfeier und Beerdigung in Zeiten eines Corona-Lockdowns war für uns extrem belastend, wurde jedoch durch diese professionelle Begleitung ein wenig gemildert.
Wir bedanken uns für die Unterstützung und das Erinnerungsbuch ganz herzlich.

Was ich hier erlebt habe, war eine Absolute Frechheit und schräger als in jedem Film.
Eine sehr eng befreundete Bestatterin aus einer anderen Stadt hatte aufgrund eines zu erwartenden Trauerfalls in Freiburg bereits im Vorfeld ein Angebot bei Müller Bestattungen angefragt. Und man hat sich auf ein Angebot geeinigt. Scheinbar wird hier kein großer Wert auf Absprachen gelegt.

Als der Trauerfall dann eintrat, sind wir zu Müller gefahren, um den Auftrag zu unterschreiben und wurden dort sehr schlecht behandelt.
Man wollte das Angebot auf das man sich geeinigt hatte nun doch nicht akzeptieren und nachverhandeln. Es ist aus meiner Sicht unfassbar, betroffene in dieser Situation damit auf diese Art und Weise zu konfrontieren.

Zunächst einmal wurden wir sehr kühl und unfreundlich "begrüßt" keine Spur von Mitgefühl für den Verlust unserer Mutter. Dann ging es gleich um die Finanzen und die ganze Atmosphäre und der Tonfall der Mitarbeiterin waren sehr unangemessen und unangenehm.

Meiner Schwester und mir war angesichts der Situation sehr unwohl, sodass wir kurzerhand das Institut verlassen haben, um uns zu beraten. Die Junior-Chefin? (Schwer zu sagen mit Maske) wurde hinzugezogen und hat auch nochmals die Situation aus ihrer Sicht geschildert, dabei wurde sie ziemlich ausfallend und hat Dinge gesagt, wie "Ich fühle mich hintergangen" und "die Vorgehensweise sei unverschämt".
Ich als Unternehmer würde mich für so ein Verhalten gegenüber Kunden schämen.

Wir haben dann die Firma Horizonte Bestattungen beauftragt und ich kann nur sagen, dass das die absolut richtige Entscheidung war. Dort haben wir einen Service erlebt, der in Etwa zu 100% dem Gegenteil von den Erlebnissen bei Müller entsprochen hat. So, wie es eben sein sollte.

Das Erlebnis bei Müller ist nun bereits mehr als eine Woche her und ich bin noch immer Fassungslos über das Gebaren von Müller. Ich kann nur dringend davon abraten, Müller Bestattungen zu beauftragen.