Bestattungsdienst der Stadt Mannheim

Ich kann mich den vorherigen Bewertungen nicht anschließen. Meine Mutter und mein Vater verstarben kurz nacheinander und beide wurden durch den Bestattungsdienst der Stadt Mannheim beigesetzt. Wir wurden sehr freundlich und kompetent Beraten und begleitet.Natürlich gab die Damen die uns in beiden Fällen beraten hat die Daten am Computer ein und natürlich klingelte mal das Telefon,allerdings sollte man sowas nicht über den eigentlichen Ablauf der Dinge stellen.Mein ältester Bruder ist auch verstorben und wurde von einem ortsansässigen Bestattungsinstitut beigesetzt und wenn ich es nüchtern betrachte war der dortige "Service" auch nicht besser oder schlechter oder gar von der Gefühlslage her "besser" oder "passender" Wer mehr Beratung oder eine bessere Handhabe der Gefühlslage für sich in Anspruch nehmen wollte oder will,sollte sich mal klar machen mit wie viel Trauer und Schmerz anderer dort umgegangen werden muss.Wir waren und sind sehr zufrieden.

Wir haben meinen Schwiegervater über den Bestattungsdienst beerdigen lassen.
Die Betreuung dort vor Ort war leider sehr kühl gewesen. Man hatte uns zwar einen Kaffee angeboten, uns dann aber ohne wesentliche Anteilnahme rasch durch die Formalien und die zu treffenden Entscheidungen (Sarg, Kleidung, Grab, etc.) geschoben. Die Mitarbeiterin nahm während unseres Gesprächs mehrere Telefonate an und war lange Zeit mit der Eingabe der Personalien in den Computer befasst. Ich hatte bisweilen den Eindruck, als würden wir ein Fahrzeuig abmelden.

Die Trauerfeier auf dem Friedhof und die besprochenen organisatorischen Dinge funktionierten dann aber gut und reibunsglos.

Sehr einfühlsame Mitarbeiter*innen, die uns sehr geduldig und pietätvoll durch den Prozess, den ein Sterbefall mit sich bringt, geführt haben. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und alles lief reibungslos ab. Herzlichen Dank für Ihre gute Arbeit und die angenehme Atmosphäre.

Wir wurden sehr verbindlich und aufmerksam empfangen - nach nur kurzer Wartezeit!
Das Personal ist teilnahmsvoll und absolut kompetent mit großer Sorgfalt.
Alle unsere Anliegen und Fragen wurden behandelt und gelöst, sodass wir dankbar sind für die Hilfe und Unterstützung in einer ungewohnten und auch schwierigen Situation!
Herzlichen Dank an die Mitarbeiter,
Boris Gold

In einem Trauerfall sollten Begräbnisinstitute dafür sorgen, dass alles sachgerecht von statten geht. Leider hat dieses Institut eine Stunde vor der Trauerfeier bemerkt, dass noch etliche Dinge fehlen, was die Kosten deutlich angehoben hat. Man fühlt sich hier betrogen, auch wenn es vielleicht keine böse Absicht war.

Für eine Bestattungsvorsorge ist es gut einen Termin zu haben. Für Montags morgens gibt es keine Termine. Nachmittags ist der späteste Termin 14 Uhr. Für berufstätige Angehörige ist es schwer ohne einen halben Tag Urlaub zu nehmen einen passenden Termin zu bekommen.

Sehr freundliche, kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter.
Man fühlt sich gut betreut und beraten.