Bestattungsinstitut Hornauer | Bestatter Mannheim
Q7 24, 68161 Mannheim, Deutschland
4.8
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FFPC+GX Mannheim, Deutschland
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Minus: das Büro ist schlecht informiert und gibt lieber gleich ein Schreiben an ein Inkassounternehmen heraus, anstatt sich zu informieren! Unverschämtheit!!!
Ich kann es zwar teilweise verstehen. Denn für gut geleistete Dienste möchte man auch bezahlt werden, doch für eigene Fehler noch nicht einmal eine Entschuldigung und erneute Rennerei unserer Seite nach der Fehlersuche, ist für uns als Hinterbliebene empörend!
Als ich den Bestatter ganz zufälllig über das Kontaktformular anschrieb - was sich im Nachhinein als absoluter Glücksgriff herausstellte - , konnte über Hr. Arnold problemlos noch am selben Tag ein Termin bei uns zu Hause ausgemacht werden. Hr. Föhner kam vorbei und brachte nicht nur ein offenes Ohr, sondern auch 3h Zeit mit, um all unsere Fragen zu klären. Wir fühlten uns von Anfang an verstanden, gehört und wohl umsorgt.
Eines der Anforderungen und Besonderheiten unsererseits war, dass wir eine buddhistische Trauerfeier im Mannheimer Hauptfriedhof auf die Beine stellen wollten. Dies nahm Hr. Föhner mit viel Respekt war und von Anfang an war es beruhigend, zu wissen, dass er bereits Erfahrungen mit solchen traditionellen Feiern gesammelt hatte. Auch wenn er nicht immer direkt erreichbar war und sich wegen der aktuellen Coronalage ein paar Dinge verzögerten, so hat Hr. Föhner sich stets noch am selben Tag gemeldet, Auskunft gegeben oder sich rückversichert, dass alles nach unseren Wünschen ablief. Dabei war das Team unglaublich zuvorkommend, so dass die Trauerfeier gebührend und in einer warmen Atmosphäre vonstatten ging. Es ist auch hervorzuheben, dass der Kostenvoranschlag äußerst genau war und dass das Team immerzu sein Bestes gab, um alle offenen Fragen akkurat und zeitnah zu beantworten.
Wir danken insb. Hr. Föhner und Frau Döringer, aber auch dem gesamten Team vom Bestattungsinstitut Hornauer aus Mannheim ganz herzlich. Man merkt, dass die Mitarbeiter mit viel Herzblut, Respekt, Mitgefühl und Sinnhaftigkeit an die Arbeit gehen!
Für alle die nach einem zugleich professionellen wie einfühlsamen Bestatter suchen, der auch anders kulturelle Feiern organisieren kann, empfehle ich das Besttattungsinstitut Hornauer wärmstens!
PS: Ich schreibe nie Rezensionen, aber dieses Mal war es mir ein persönliches Anliegen, meine äußerst positive Erfahrung zu teilen, da ich über die anderen Rezensionen selbst auf Hornauer aufmerksam wurde.
Von der Beratung bishin zum Tag der Beerdigung hatten wir ein Gefühl von Geborgenheit!
Herr Fröhner und sein Team sind sehr einfühlsam an diese Situation herangetreten und waren sehr professionell.
Vielen Dank für alles!
Eine ganz klare Empfehlung!
Vielen lieben Dank, Familie Böhm/ Anhölcher