CHT Cottbuser Haustechnik GmbH

Meine Bestellung von 2 Lampen für den Außenbereich am 13.Januar 2021 habe ich nach 3-4 Wochen Wartezeit storniert. Der Kaufpreis wurde aber natürlich gleich am nächsten Tag der Bestellung abgezogen. Es gab nur einmal nach ca. 2 Wochen eine Kommunikation mit dem Verkäufer, ein Anruf von mir.
Die Rückerstattung des Geldbetrages verlief problemlos und zügig. Vielleicht auch weil es über das Amazon Konto lief.
Damit schafft man sich keine Kunden.

Ich habe bei diesem Händler eine Tischlampe über Ebay bestellt. Nach einigen Tagen fragte ich nach, ob die Ware schon versandt worden ist. cht-cottbus antwortete mir, dass ein Zulieferer nicht rechtzeitig leifern könne, die Lampe aber im Laufe der nächsten Woche geleifert werde und diese dann gleich versandfertig gemacht werde. Nachdem diese Frist verstrichen war und bereits die nächste Woche am Laufen war. habe ich den Kauf rückgängig gemacht und den Händler sachlich negativ bewertet. Ich habe über 1200 positiver Bewertungen auf Ebay und ich bewerrte nur in Ausnahmefällen negativ. In den meisten Fällen belasse ich es einfach beim Nichtbewerten einer Transaktion.

Da sich dieser Shop aber weder für eine weitere Verzögerung entschuldigt noch mich darüber informiert hatte, war die negative Bewertung angemessen. Zudem: Ich habe die Lampe bei einem anderen Ebay Händler gekauft und der hatte diese gleich am nächsten Tag
versandt!

ANTWORT auf die Antwort des Verkäufers:

Ja, die Entschuldigung und Erklärung kam für die erste Verzögerung.

Ich zitiere aus der Mail an mich vom 13.01.2021:

"Wir möchten Sie höflichst um Entschuldigung bitten.

Nach heutiger Rücksprache mit dem Lieferanten, soll die Ware im Laufe der nächsten Woche bei uns sein.
Wir geben unser bestmögliches, Ihre Bestellung nach Wareneingang noch am gleichen Tag zu versenden."

Allerdings kam die Ware auch "im Laufe der nächsten Woche nicht bei mir an. Und auch keine weitere Mail. Und DAS war schließlich der Grund für meine negative Bewertung.

Die laufende Woche wäre vom 18-24.01.2021 gewesen. Da kam weder die Lampe noch eine weitere Mail als Erklärung bei mir an. IIch habe dann am Abend des letzten möglichen Liefertages der betreffenden Woche (23.01) die Rückgabe beantragt.

Die negative Bewertung erfolgt wegen der versprochenen, aber nicht erfolgten Lieferung "im Laufe der nächsten Woche" und aufgrund keiner weiteren Benachrichtigung.

Was die Lieferschwierigkeiten betrifft: Ich habe am 23.01.2021 exakt die gleiche Tischlampe bei Globus Baumarkt über Ebay bestellt und seit heute verrichtet diese ihren Dienst in meinem Wohnzimmer.

Lieferzeit doppelt so lang wie angegeben. Der Lampenschirm wurde zwar gut verpackt geliefert, dennoch war er von allen Seiten eingedellt, teilweise Luft unterm Schirm und Plastik und ist zum Teil eingerissen. Hier wurde die Ware schon defekt in den Karton gesteckt. Das ist leider absolut ungenügend.

Sehr freundlicher Service auch am Telefon.
Super verpackte Ware. Alles kam unversehrt hier an. Grosse Auswahl. Faire Preise.
Teilweise etwas längere Lieferzeit, aber warum nicht mal auf etwas Schönes etwas länger warten? Rücksendung unkompliziert.
Bin top zufrieden.

Sehr zufrieden. Habe hier eine Leuchte gekauft, die sogar günstiger war als bei Amazon. Es wurde sehr gut verpackt, absolut transportsicher und sehr schnell versendet. Super Service. Man bekommt auf der Startseite transparente Informationen. Ich bin zufrieden und würde jederzeit wieder hier kaufen.

Lampen am 07.12.2019 bestellt und bis jetzt nicht geliefert! Nach mehrmaliger Nachfrage immer nur vertröstet, keine eigene Kontaktaufnahme von CHT erfolgt.
Corona hin oder her, Service sieht anders aus!

Der CHT Onlineshop ist absolut zu empfehlen, habe mein Grundstück komplett mit Solarleuchten und Außenleuchten bestückt zu einen echt günstigen Preis.
Werd im Winter sicherlich nochmal für denn Innenbereich Leuchten bestellen.

schon mehrfache Bestellungen, immer schnell und anstandslos; einmal im Rahmen der Garantie defekter Lampentrafo, rascher und problemloser Austausch