Baby und Kind Hess e.K

Wir haben gestern den ersten Kindersitz für unsere Tochter gekauft. Alles Top. Super Beratung. Alles wurde genau erklärt. Und der Sitz wurde uns gleich ins Auto eingebaut. Die nächsten Kindersitze werden wir bestimmt wieder dort kaufen.

Bei der älteren Dame(mit Zopf) im ersten Stock würde ich keine Beratung mehr annehmen! Die ist sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Statt uns nach Hilfe zu fragen beobachtet lieber vom weiten! Und wenn man zu ihr geht wird man unfreundlich beraten, gibt kaum Informationen über die Kinderwägen und Schaukelwippen. Als wir fragten wie die Schaukelwippe funktioniert, ihre Antwort: ob wir sicher kaufen wollen!! Die ist fehl am Platz. Die hat sich falschen Beruf ausgesucht!
Absolut keine Empfehlung! Ich würde meine Zeit dort nicht noch einmal verschwinden.

Ein breit aufgestelltes Baby und Kinder Ausstattungs Fachgeschäft. Die Beratung ist immer stets freundlich. Die Preise dafür etwas gehobener.

Toller, moderner Laden mit super freundlichem Personal. Wurde sehr nett beraten! Es wurden sogar Verpackungen geöffnet um das Produkt zu präsentieren. Vielen Vielen Dank wir kommen gerne wieder.

Dieses Geschäft ist sehr schön gestaltet. Wir kommen gerne her. Das Personal ist total freundlich und auffallend kompetent. Wir wurden unaufdringlich beraten. Sehr angenehm. Zum Thema Internetkauf: ich habe absolutes Verständnis dafür, dass wir für die Beratung und das Ausprobieren der Produkte etwas mehr zahlen sollen, als im Internet. Dazu bin ich auch bereit. Aber nicht 60€ mehr. Offenbar kann sich Baby und Kind Hess das aber leisten. Ich habe trotzdem nachgefragt, weil es beim großen roten Technikmarkt genauso funktioniert. Hier leider nicht. Mein Anliegen einer Preisreduzierung wurde aber professionell und freundlich abgelehnt. Ich werde für weitere Anschaffungen trotzdem weiter hier einkaufen.

Würde dort nichts mehr kaufen. Sind auf anraten einer Bekannten hingefahren und haben Maxi Cosi, Kinderwagen und diverses Kleinzeug gekauft. Als zahlender Kunde waren wir gern gesehen als Probleme mit dem Kinderwagen auftraten nicht mehr. Ich wurde angerufen und am Telefon auf recht unhöfliche Weise darauf hingewiesen, dass so ein Defekt nur mutwillig herbei geführt werden kann. Ich musste letztendlich den Weg über den Hersteller nehmen über welchen ein Versand und Reparatur problemlos verlaufen sind. Von Baby Hess war hier keine Hilfe zu erwarten. Finde ich angesichts der hohen Preise sehr unverschämt. Kann ich nicht weiterempfehlen!
Jetzt muss ich noch anfügen, der Schadensfall ist ca zwei Jahre her und durch meine zwei kleinen Kids hatte ich vorher keine Zeit eine entsprechende Bewertung abzugeben. Nach dem oben beschriebenen Telefonat kam nie eine Rückfrage ob der Kinderwagen repariert wurde. Nach dieser Rezension kam der Anruf sofort am nächsten Tag und mir wurde auf Grund einer Formulierungen u.a. mit rechtlichen Konsequenzen gedroht, daher habe ich die Bewertung auch nochmal etwas abgeändert. Umgang mit Kunden und vor allem negativer Kritik ist, wie ich finde, sehr dürftig.

Hervorragende, nette und kompetente Beratung. Wir kaufen lieber vor Ort und wenn so eine Beratung wie in diesem Geschäft stattfindet, dann zahlen wir auch gerne mehr als in Onlineshops. Die negativen Bewertungen bezüglich der Beratung können wir nicht nachvollziehen! Es wurde uns nichts aufgezwungen. Beraterin nahm sich mehr als eine Stunde Zeit, obwohl wir sagten, dass wir erst kurz vor der Entbindung die Dinge kaufen wollen. Als es soweit war sind wir auch dort wieder hin und kauften dort ein. Bis jetzt mit allen Dingen sehr zufrieden! Liebe Beraterinnen im Geschäft: Macht weiter so!

Bei den Kinderwägen im 1 Stock wurden wir von einer jungen und kompetenten Mitarbeiterin beraten (Note 1+). Da nun mehrere Kinderwägen als Ausstellungsstück ausgestellt sind, haben wir zwei Kinderwägen, die unsere Favoriten sind, nochmal näher begutachtet und getestet.
Doch dann würden wir von einer älteren Mitarbeiterin darauf unfreundlich hingewiesen, dass nur ein Ausstellungsstück einer Marke genutzt werden darf und die restlichen 4 gleichen Kinderwägen nicht. Dann stellt sich mir wirklich die Frage, wieso werden dann 5 Kinderwägen der selben Marke ausgestellt, nur wenn man 1 als Vorführwagen nutzen darf.
Nachdem wir weiterhin von dieser Dame streng beobachtet wurden, sind wir wieder gefahren. Mein Fazit: die jüngeren Mitarbeiterinnen Top, bei der älteren Dame im ersten Stock wurde ich keine Beratung mehr annehmen!