Intimissimi

Leider lächeln deine Mädels nur, wenn du den Laden betrittst.
Ich hätte es geschätzt, wenn sie während des gesamten Gesprächs höflich gewesen wären!

Die produkte sind schön, aber wie man mit dem kunden spricht, ist auch sehr wichtig . und die Mädchen im Laden in Pforzheim waren überhaupt nicht höflich.

Ein großes Dankeschön geht an Lina für ihre Beratung und Meinung. Habe 2 BHs gekauft und bin sehr zufrieden damit 😊

Endlich mal wieder shoppen. Tolle Unterwäsche, Pyjamas, Tops und Morgen Mäntel in Seide. Die Preise sind okay. Die Beratung war bisher auch immer sehr gut. Qualität ist auch sehr gut. Ich kaufe gerne dort ein.

Die Verkäuferin war super freundlich! Sie wusste sofort was mir gefällt und hat mir einen super BH nach dem anderen gezeigt. Und obwohl es so schwierig ist schöne BH's ohne Bügel und PushUp zu finden, konnte ich mich am Ende kaum entscheiden. Vielen lieben Dank!

Intimissimi hat ohne Zweifel eine schöne Auswahl und die Verkäuferinnen in Karlsruhe sind auch sehr freundlich.
Allerdings in Sachen Reklamation/Umtausch/Storno lässt der Service zu Wünschen übrig. Nach dem ich schon beim Umtausch Probleme hatte und ein 3/4 Stunde diskutieren und erklären musste, was mir als Kunde zusteht, wurde der falsche Bon "storniert". Das ein Gerät mal nicht funktioniert ist in Ordnung, dafür habe ich Verständnis, da ich auch im Einzelhandel arbeite und weiß, dass die Geräte nicht immer machen, was sie sollen. Aber wenn mir trotz Storno, der Betrag vom Konto abgebucht wird, erwarte ich eine schnelle Lösung und vor Allem eine baldige Rückerstattung. Nach 4 Wochen ist dies immer noch nicht geschehen trotz mehreren Telefonaten und Besuchen. Der Kundenservice verweist auf die Store Managerin, welche nie erreichbar oder anzutreffen ist und die Mitarbeiterinnen wissen nicht bescheid. Auch auf meine Nachfrage ob die Store Managerin seither überhaupt schon da war oder sich drum gekümmert hat bekam ich nur ein "darüber weiß ich nichts" oder "ich darf keine Informationen rausgeben".
Ich habe immer gerne und viel in dieser Filiale gekauft aber wenn man seine Kunden derart hinhält obwohl der Fehler offensichtlich bei der Filiale liegt, kann ich dieses Geschäft nicht mehr weiter empfehlen und werde dort in Zukunft auch nichts mehr kaufen.

Die Verkäuferin war sehr bemüht. Anprobe war nicht möglich. Ich habe der Verkäuferin bei der Größenauswahl vertraut und musste später feststellen, dass der Artikel doch zu klein ist. Es war sehr aufwendig den Laden nochmal aufzusuchen und zu allem Ärger bekommt man hier nur Ware oder einen Gutschein wenn man einen Artikel zurück gibt.

Werde dort nicht mehr einkaufen. Unfreundliche Behandlung und Gutscheincodes lassen sich bei Umtausch nicht verrechnen.

Sehr nette Verkäuferin