B&O Service Hamburg GmbH

Meine Erfahrung mit B&O:
Für undichte und kaputte Fenster im Winter werden erst Wochen später Termine vergeben. Im Winter mit Sturmwarnung wird das nicht als Notfall betrachtet.

Mehrfach hatten wir mitten im Winter einen Warmwasserausfall…wieder kein Notfall für B&O.

Aktuell: wir melden einen Schaden. Techniker kommt ins Haus geht dann in den Keller. Techniker einfach weg! Ohne eine Rückmeldung zu geben was nun ist / was gefunden wurde/ was gemacht werden muss etc. Kundenservice hat natürlich keine Infos.

Die Firma die wir vorher hatten war einfach top. Der Service von B&O ist für uns mangelhaft.

Das ist ein Reparaturservice für ZBVV Wohnungsbaugesellschaft. Gute Erreichbarkeit. Man bekommt zeitnahe Termine für Heizung, Küchenherd usw. Freundliche Mitarbeiter im Innen- und Außendienst. Alles prima.

Einbauherd ging kaputt und aus deren Sicht kein Notfall für die Familie. Termin zur Besichtigung in 3 Wochen. Ernsthaft?
Unterputzspülkasten kaputt , Notfall gemeldet und erst nach dem 4. Anruf wurde es als Notfall weiter gegeben. Wir wissen nicht wann jemand kommt und welche Firma. Nach 24h von Notfallmeldung soll ich mich erneut melden, wenn niemand da war.
Ich kann noch weitere Mängel so beschreiben, aber entscheidet selbst, über deren Service. Ein Alptraum!!!!

Vergeben Termine und es erscheint niemand. Man kommt vom Nachtdienst wartet von 8:00-13:00 Uhr keiner erscheint.Dann ruft man an und es kommt nur die Aussage das der Mitarbeiter nicht in der Lage war die SMS mit dem Termin richtig zu schreiben. Und der eigentliche Termin zwei Tage später stattfindet. Das kommt davon wenn ein bekanntes großes Hausverwaltungsunternehmen über Jahre lang bewährte Regionale Unternehmen gegen unpersönliche billigheimer ersetzt.
Danke

Diese Firma arbeitet im Auftrag für meinen Vermieter. Trotz Ausfall der Heizungsanlage im Herbst, bekomme ich erst in 3 Wochen einen Termin für die Reparatur bzw. es schaut sich erstmal jemand das Problem an. Das geht absolut gar nicht, dass man so lange auf einen Handwerkertermin warten muss.
Am Telefon fühlt sich niemand für etwas zuständig oder verantwortlich.

Wohnnungssanierung bei uns im Block und beim verlassen der Räumlichkeiten wird das Treppenhaus verdreckt hinterlassen... Kommen Spezialfirma und machen sauber... hier war bis dato heute noch keine Spezialfirma ..
Ich nix versteh'n .. kommt dann als Antwort.
Traurige und unhaltbare Zustände.

Leider zieht sich egal was auch Repariert werden soll alles sehr lange hin .Mit ständigen neuen Folgeterminen .