Naturanum GmbH

Gute Beratung, schneller Versand und Produkte, die funktionieren, was will man mehr. Nach Lauge und Kokosölseife für das Bett meiner Kinder (sieheFoto) habe ich heute nach guter telefonischer Beratung ein Hartwachsöl bestellt, das einen Rohholzeffekt aufweist. Hab ich woanders ohne bedenklich Inhaltsstoffe so noch nicht gefunden. Foto der Lautsprecher für die es gedacht ist folgen. Paket ist übrigens schon unterwegs zu mir.

Super Service (Zusendung Farbkarten), unkomplizierte Bestellung, unverzügliche Zusendung der Farbe, Lob vom Fachmann für unkomplizierte Verarbeitungseigenschaften, traumhaftes Ergebnis.

Das Naturanum Team

hat die Bestellung und den Versand zu vollster Zufriedenheit bearbeitet. Selbst auf Nachfrage ob eine Lieferung in die Schweiz möglich sei, war dies kein Problem. Ebenso eine Mehrwertsteuer freie Ausfuhr wurde durch Frau Paschold ohne Probleme geregelt. Wir haben nun bereits das zweite Mal Lehmfarbe bestellt und die Farben entsprechen exakt dem Farbfächer. Lehmfarbe von Volvox kaufen wir nur noch bei Naturanum.
Weiter so, gute Arbeit.

Die Ware ist grundsätzlich super und empfehlenswert, allerdings muss man hier verdammt viel Geduld mitbringen. Ware wurde auf der Webseite mit einer Lieferzeit von ca. 7 Werktagen angeboten. Nach 3 Monaten und einer unbeantworteten eMail bat ich um eine Erstattung. Diese wurde jedenfalls zügig erstattet. Allerdings sollten hier Kunden über Verspätungen informiert werden. Dies wurde ich bereits bei meiner ersten Bestellung nicht und auch hier musste ich mehrere Monate warten und hatte erst Auskunft über mehrere Nachfragen erhalten.

Schade, aber eine Empfehlung kann ich nur für die Produkte geben, allerdings leider nicht für Naturanum. Sollte sich der Kundenservice bessern, dann gibt's auch Luft nach oben bezüglich einer besseren Bewertung.

Bei angegeben Lieferzeiten von 3-6 Tagen nach 19 Tagen noch immer keine Lieferung erfolgt. Auf Anfragen per Mail wird nicht reagiert. Anrufe beim Kundenservice??? werden abgewimmelt, bzw. unzureichend beantwortet. Es heißt, die Anfrage werde weitergeleitet. Kundenservice sieht anders aus, es ist überhaupt keiner vorhanden.

Kundenservice mangelhaft! Lieferzeit von 1-2 Tagen angeben und nach einer Woche keine Ware da und keine Antwort auf E-Mail erhalten. Nach einschalten von PayPal bekommt man dann sehr schnell Antwort und die Ware kommt auch 1 Tag später. ???? Nachdem ich ein zuviel bestellten Karton storniert und zurück gesendet habe passiert wieder nix. Die Rücksendung ist am 12.4.22 eingegangen. Keine Gutschrift, keine Eingangsbestätigung, keine Antwort auf die Mail vom 17.4.22.
Das ist ....

Ich bestelle hier sehr gerne, weil die Produkte nachhaltig sind und Beratung so ausführlich und hilfreich ist. Für Fragen wird sich auch telefonisch immer Zeit genommen, wenn es um meine Online-Bestellung geht. Das ist in vielen Geschäften nicht selbstverständlich, weil das Telefon im Tagesgeschäft mit Kunden vor Ort oft nicht beachtet wird. Hier scheint man aber eine gute Lösung gefunden zu haben. Ich bekomme hier auf jeden Fall viel schneller einen Mitarbeiter für meine Frage als in jedem herkömmlichen Baumarkt.😅

Wir haben Naturanum beauftragt ein Dachzimmer mit Holzunterkonstruktion, Lehmbauplatten und Lehmputz zu verkleiden. Saubere und zügige Ausführung. Das Ergebnis kann sich sehen lassen. Unglaublich tolles Wohnklima. Gerne wieder.