Baustoffhandel Fassbender Tenten

Gute Auswahl und schnelle Bereitstellung der Ware. Allerdings lange Wartezeit bei der Beratung. Finde es recht grenzwertig, wenn die Schlange wächst und der Berater trotzdem noch ein ausführliches Schwätzchen mit einem Kunden hält...

Unfreundliches Personal und der Beratungswille der Verkäufer lässt zu wünschen übrig.
Rheinbach ist da viel besser!

Sehr freundliche Mitarbeiter.
Im Verkauf und im Lager wird einem schnell und professionell geholfen.
Von Beratung bis zur Lieferung läuft alles reibungslos ab.
Gut sortiertes Sortiment.
Wenn etwas nicht auf Lager ist, wird schnell aus anderen Standorten für Ersatz gesorgt.
Immer wieder gerne.

Nach bisher immer guten Erfahrungen heute ein totaler Reinfall.
Ein Produkt war im Regal 20€ günstiger ausgewiesen als schließlich dann an der Kasse. Der Mitarbeiter ging nochmal zum Regal mit dem Schild scannte dieses ein und stellte fest, dass dies der Preis aus 2019
sei. "Entweder Sie nehmen es jetzt oder lassen es " so die Ansage.
Fehler passieren. ok. Die Art und Weise aber, wie man damit umgeht, wie man angesprochen wird usw. machts aus in einem Fachmarkt. Ich weiß, man hat keine Recht auf den Preis am Regal. Aber als Kunde, der im Jahr hunderte Euro in dem Laden lässt, hätte ich mir mehr Kulanz erwartet. Mich stört einfach die Arroganz!

Unfreundlich und wenig hilfsbereit. Sogar Shitasspetfuckers kann das besser.

Ich musste zum ersten Mal in meinem Leben ein Gerät für eine Baustelle mieten. Das Gerät ging nach nicht einmal vier Stunden kaputt. Anstatt die Arbeit auf einer Baustelle zu unterstützen, wurden mir Vorhaltungen gemacht von wegen fehlerhafte Bedienung etc. Kaution wurde einbehalten. Nach mehr als 3 Wochen und vielen Telefonaten stellt sich nun raus, das es keine Fehlbedienung war, sondern ein technischer Defekt im Gerät. Kein Entschuldigung. Kein Sorry.
Am frechsten war aber die dreiste Behauptung, dass der OBI-Markt, der sich auf demselben Gelände befindet, diese Art von Gerät nicht verleihen würde. Man wollte mich lieber durch die ganze Stadt schicken, um den Umsatz im Haus zu behalten.
Miete und Rückabwicklung haben länger gedauert als das Ding im Einsatz war.
Bei der Abrechnung musste ich wiederholt reklamieren. Die Verbrauchsteile, die ich zurück gegeben hatte wurden zunächst voll zu meinen Lasten berechnet (von 20 hatte ich 17 ungenutzt zurück gebracht, da das Gerät gar nicht lange genug funktioniert hat zur Nutzung des Verbrauchsmaterials. Erst nach Reklamation wurde mir gönnerhaft dieser Teil nicht berechnet. Ich wollte nichts geschenkt. Ich wollte eine Maschine mieten. 6 Besuche vor Ort und 14 Telefonate für 3 Stunden Spaß mit dem Gerät.

Fassbender-Tenten nie wieder. Die Shared Economy soll euch holen.

Update: Juni 2019. Ich erhalte Mahnungen über nicht zurückgegebenes Schleifmaterial. Zum Glück hatte ich mir die Rückgabe quittieren lassen. Also immer alles schriftlich machen mit dem Laden, der seine Prozesse nicht im Griff hat.
Zu dem bisherigen Spaß kommen nun noch weitere Briefe, Telefonate und E-Mails.

Abladen wie immer top, schnell und Sauber. Und man bekommt einen Kaffee angeboten, top.

Sehr freundliche Mitarbeiter und tolle Angebote!
Der Service rund um Angebote, Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen ist super. Klappt alles eigentlich immer ohne Probleme, ansonsten wird einem aber auch schnell geholfen.
Sehr weiter zu empfehlen!

Gut erreicbar, professionelle beratung nette Personal ,fairer Preise. Verleih von alle art Baugeräten . Super