Kundenservice in Weisenheim am Berg NICHT empfehlenswert! Jahrelang war ich über eine Kontovollmacht zufriedener Kunde in dieser Zweigstelle. In jüngster Zeit hat der Service allerdings stark nachgelassen. Bei einer gewünschten Kontoeröffnung wurden seitens der Kundenberaterin zuerst die bankeigenen, auf der Homepage zum Download bereitgestellten Unterlagen, nicht erkannt. Sie fragte mich vorwurfsvoll, woher ich die Formulare hätte. Nach einigem Hin- und Her wurde mir ein Basiskonto empfohlen, obwohl ich von vorneherein darüber informiert hatte, dass dies ein Zweitkonto sein solle. Nachdem alle Daten aufgenommen waren, bekam ich dann auch (wie erwartet) einen Anruf bei dem man mir mitteilte, dass das Basiskonto abgelehnt wird. Auf meine Frage nach einem anderen Kontotyp (eventuell Geschäftskonto) wurde mir gesagt, dass es KEINERLEI Möglichkeit für mich gäbe, bei der VR-Bank ein Konto zu eröffnen. Erschwerend kam eine zufällige Namensgleichheit der Sachbearbeiterinnen hinzu, die in einem regelrechten Verwirrspiel endete. Es war mir nicht möglich, nachzuvollziehen, wer nun welche Aussage getätigt hatte. Auf schriftliche Korrespondenz meinerseits wurde erst nach persönlichem Nachfragen (bei einer freundlichen Urlaubsvertretung), mehr als zwei Wochen später durch die Hauptstelle reagiert. Kurzum: Eine absolut insuffiziente Dienstleistung! Einen Stern vergebe ich für die zuvorkommende Behandlung auf der Hauptstelle, die mein Gesamtbild von der VR-Bank wieder etwas zurecht rücken konnte. Man bot mir hier auch eine Kontoeröffnung an, die ich aber nach dieser 4-wöchigen Odysse nicht mehr annehmen wollte. Ich bin nun zufriedener Kunde bei einer anderen Bank.
