VR Bank Alzey-Land-Schwabenheim eG Zweigstelle Bornheim

Hallo erstmal, wenn ich mit keinem Stern bewerten könnte würde ich das tun. Ich bin schon sehr lange Kunde bei der Bornheimer VR-Bank, bisher hätte ich der Bank zwei Sterne zugestanden. Was sich aber am Weltspartag 2021 abspielte ist eine absolute Frechheit. An dem besagten Tag bin ich mit einem kleinen Eimer, in dem sich ungefähr 250€ Kleingeld befanden in die VR- Bank. Durch die Tür konnte ich schon das Gesicht erkennen das kräftig verzogen wurde.. So als ob der Mitarbeiter denken würde, was fällt dir eigentlich ein mir jetzt auch noch Arbeit zu machen. Das hat er dann auch gleich mit den Worten, das sei wohl ein bisschen viel Kleingeld bestätigt. Darauf habe ich geantwortet das es sich um lediglich 250€ handeln würde. Man dürfe das Kleingeld nur in Spardosen bringen. Was mir der Herr dann erzählt hat darf man überhaupt niemand erzählen. Sie brauchen kein Kleingeld denn die Bank würde das Geld entsorgen. Eine Bank die Geld entsorgt wie lustig. Ich habe angeboten das ich der Bank sehr gerne bei der Entsorgung helfen würde, und das Kleingeld das so anfällt kostenlos abholen würde. Das wollte der Mitarbeiter aber dann doch nicht in Anspruch nehmen. Nach langem hin und her hat er sich dann erbarmt mein Kleingeld doch zu nehmen. Wer jetzt denkt dann ist doch alles gut, falsch im letzten Moment wurde mir noch gesagt das man mir aber einen kleinen Betrag für das Zählen abziehen würde. Nochmals wir haben Weltspartag gehabt, wer nicht weiß was das genau bedeutet gerne mal in Wikipedia nachlesen. Der Tag an dem ich in der Bank gewesen bin ist ein Freitag gewesen. Das Geld könne aber jetzt nicht gezählt werden ich möchte nächste Woche gegen Mittwoch wieder kommen. Für alle die es nicht wissen, Kleingeld wird von einer Maschine gezählt und auch sortiert. Also bin ich am Mittwoch in die Bank und mir wurde mitgeteilt, das es noch keine Gelegenheit gegeben habe das Geld zu zählen, ich möchte am Montag kommen. Montag bin ich dann zum dritten Mal zur Bank, ihr glaubt es nicht tatsächlich hat man es geschafft das Kleingeld in die Zahlmaschine zu füllen und den Knopf zu betätigen. Nun wurde aber die Katze aus dem Sack gelassen und hat mir ca.15€ für das Zählen berechnet, eine Leistung für die ich 23 Jahre lang speziell am Weltspartag keinen müden Cent zahlen müsste. Wenn man bedenkt das die Banken vor der 0% Phase der EZB die Kunden förmlich angebetelt haben das Erspartes auf ihr Sparbuch zu bringen. Viele Mitarbeiter in der Bank haben bis heute noch nicht bemerkt, das man sie Zukunft überhaupt nicht mehr brauchen wird.

Als Privatkunde und als Geschäftskunde wird man immer bestens beraten!
Wir/ich sind seit vielen Jahren Kunde und schätzen die Zusammenarbeit sehr. Egal ob man mit dem Vorstand der Bank spricht oder mit seiner Kundenberaterin, es wird immer Kunden und lösungsorientiert beraten und gearbeitet.
Vielen Dank dafür!

Unfreundlichkeit steht hier wohl an der Tagesordnung.
Ich war um 15Uhr am 23.03.2020 dort und bekam noch nicht einmal beim hineingehen ein „Hallo“ oder „Schönen guten Tag“ zugerufen. Ich wurde überhaupt nicht beachtet und stand gefühlt 5min vor der Dame und als ich sie dann auf mein Anliegen angesprochen habe beschäftigte sie sich mit mir in einem Ton, welcher desinteressiert und gelangweilt rüberkam.
An die Mitarbeiterin: dringend eine Schulung zum richtigen Umgang mit Kunden besuchen! Einfach nur peinlich. Habe davor sehr viel von der Bank gehalten.

PS:
Man darf 5€ für das einzahlen von Kleingeld bezahlen, auch wenn der Betrag unter 5€ liegt.
Sowas darf nicht gehen!

Wir sind sehr zufrieden mit der Bank, da sitzen noch Menschen, die einen verstehen, und auch helfen wenn sie können
Danke das es Euch gibt