Dortmunder Volksbank, Filiale Vinckeplatz

Bankkarte wurde in der Filiale Dortmund Hörde am Automaten grundlos eingezogen.
Die Filiale am Vinckeplatz war dafür zuständig, dass ich eine neue bekomme. Sage und schreibe hat es 5 Wochen gedauert, bis ich meine neue Karte abholen konnte. Als ich gefragt habe, ob es dafür eine kleine Entschuldigung gibt, wurde darauf verwiesen, dass Sie dafür nicht können und die Post schuld ist.

Absolut schwacher Service. Überlege mir auch bald zu wechseln.

Ich kann vor dieser Filliale nur stark abraten.

Nach fast zwei Dekaden bei der Volksbank kündige ich gerne. Ich hatte als Kunde der Rheinischen Strasse nichts zu bemängeln. Der Filialleiter war auch menschlich immer top.

Beim Vinckeplatz bekommt man nicht einmal einen Rückruf. Auch nicht wenn an sich an der Haupstelle beschwert. Z.B. weil man mit der Kleinbetragszahlungen TAN-los – wo Beträge bis zu 30 Euro per SEPA-Überweisung ohne Eingabe einer TAN ausfühbar sind nicht einverstanden ist. Oder wenn man in den USA in den Bergen feststeckt, weil die Kreditkarte 6 Tage später abgerechnet wird als sonst alle Jahre. Schuld ist das verarbeitende Unternehmen wiegelt die Angestellte ab. Dass das aber ein Tochterunternehmen ist verschweigt man. Von einem Schaden will man daher nichts wissen. Man hätte ja einen schriftlichen Antrag über die Erhöhung des Kreditrahmens senden können. Aus den Rocky Mountains ist das eher schwierig. Genau deswegen war ich vor dem monatelangen Trip persönlich vor Ort um mir die Rückendeckung meiner Beraterin zu sichern. Auch die schriftliche Kündigung wird nur nach 6 Wochen akzeptiert. Da nützt auch die persönliche Klärung der Bevollmächtigten nichts vor Ort. Nach sechs Wochen wird dann doch ohne weitere Begründung die Kündigung akzeptiert und man erhält eine Entgeltaufstellung.

Dank des alten Filialleiters der Rheinischen Strasse war die Volksbank immer ein Partner für mich. Und die überteuerten Kontenführungsmodelle, von den Kreditbedingungen ganz zu schweigen, nimmt man dann doch gerne in Kauf. Die Filliale am Vinckeplatz ist da leider völlig rücksichtslos. Hier zählt nicht der Kunde. Dann kann ich auch zu einer Direktbank. Die kostet wenigstens nur einen Bruchteil.

Die beste Bank in Dortmund! Danke an die Frau Groeneweg, immer für einen da. Auch das Team ist immer freundlich und hilfsbereit. Danke! Lg Zara Tepe

beste bank

Nett!