Commerzbank

Telefonservice ist schlimm. Jeder sagt etwas anderes, eine Lösung zu finden dauert dementsprechend lange. Nachdem mir ein Rückruf von einem Berater zugesichert wurde spätestens 2 Tage später, kam der Anruf nie. Einige Mitarbeiter scheinen so als, dass sie einem nicht helfen wollen. Dies leider auch in der Filiale… Bin froh wenn endlich keine Gebühren mehr für mein gekündigtes Geschäftskonto abgebucht werden bzw. dafür eine Lösung gefunden wird. Ein weiteres Konto bei der Commerzbank werde ich nicht mehr eröffnen.

Am Montag stellte ich fest, dass ich am Sonntag Opfer eines Internetbetrugs geworden war. Meine erste Reaktion war, die Commerzbank anzurufen, um die Überweisung zu stornieren. Am Telefon wurde mir gesagt, dass ich in meine örtliche Filiale gehen müsse, um mich zu melden und einen Antrag auf Stornierung zu unterschreiben. Ich bin mir nicht sicher, warum sie die Überweisung nicht telefonisch stornieren konnten, da sie alle meine Daten hatten und jede Sekunde zählte. Kurz gesagt, wenn ich die Bank anrufe und ihr sage, dass ich betrogen wurde, finde ich es unglaublich, dass sie zu diesem Zeitpunkt nichts unternehmen konnten. Ich bin dann zur Bank in Oldenburg gegangen, um das Problem zu melden (was machen Leute, die sich nicht freinehmen können?). Nachdem ich die Situation erklärt hatte, verdrehte die Dame die Augen, und meine Frau und ich fanden, dass sie sehr arrogant wurde, indem sie uns sagte, dass es zu spät sei, da das Geld ausgebucht sei (was nicht stimmt, da es storniert werden kann, bis die andere Partei das Geld auf ihrem Konto hat, in diesem Fall das Vereinigte Königreich). Kurz gesagt, ich werde die Bank wechseln, da der Kundenservice schrecklich war und ich trotz der Aussage am Telefon nichts unterschreiben musste. Ich hatte das Gefühl, dass ich der Täter und nicht das Opfer war. Ein wenig Verständnis und Einsicht würde helfen.

Man kann bei der Commerzbank in Oldenburg nicht anrufen!
Man muss von Cloppenburg nach Oldenburg fahren um eine PIN Sperre aufzuheben. Das geht nicht online! Das geht auch nicht telefonisch über die Zentrale in Frankfurt. Nur über eine persönlichen Berater. Hoffentlich ist er noch nicht verstorben!

Ich wurde selten so schlecht beraten, der "Berater" hört nicht richtig zu und versucht ununterbrochen teure Leasing, Versicherung und Kreditverträge zu verkaufen.

Für mich steht fest, nie wieder CoBa!!

Aktuell wechsel wir mit allen Konten zur Volksbank.

Keine Kontaktaufnahme per Telefon möglich. Es tritt sofort der Computer in Aktion. Rückruf erfolgt leider nicht. Das ist leider sehr traurig. Beim Abbuchen schnell - beim Service sehr mau.

Niemand erreichbar. Ewig lange Warteschleife. Keiner geht ans Telefon, irgendwann wird das Gespräch einfach beendet. Unmöglich.

Ich bin wirklich überrascht von der schnellen Hilfe, die ich erfahren konnte. Telefonanruf, innerhalb von 24 Stunden Termin ( in der Mittagspause des Mitarbeiters) und das Problem wurde kompetent gelöst. Sehr sympathische und sehr bemühte Mitarbeiter. Ich verstehe die negativen Einträge nicht

Bin sehr zu Frieden soweit.

Das Startguthaben + Freundewerben hatte bei Kontoeröffnung bestens geklappt - das KLEINGEDRUCKTE aber auch eingehalten!

Der Service ist ansonsten auch völlig ok/gut - man sollte auch bei anderen Banken schauen, da läuft einiges bedeuten schlechter. Man darf auch nicht vergessen, Commerzbank gehört zu den Banken die Online alles ausbauen, wer dieses nicht möchte kann ja gerne zu den Banken mit über hohen Kontoführungsgebühren wechseln.