ING-DiBa AG

Jeder 2. Versuch Geld einzuzahlender war und ist erfolglos!
Das Personal schickt mich dann zu einer 10 Km entfernten ARAL- Tankstelle. Dort funktioniert der Geldautomat regelmäßig!!!!

Ich bin bisher zufrieden mit der ING gewesen. Jetzt versuche ich bereits seit 3 Tagen Geld einzuzahlen, ohne Erfolg. Genau das macht mich unzufrieden. Deshalb nur 3 Sterne. Seit den 3 Tage kann man kein Geld einzuzahlen. Zudem kommt noch hinzu das es der einzige Automat innerhalb von Hannover ist wo man Geld einzuzahlen kann. Klar könnte man woanders (Bank) einzuzahlen. Nur das kostet Gebühren.

Vom Grundsatz her eine schöne Sache doch leider musste ich bereits mehrfach die Erfahrung machen daa die Einzahlfunktion außer Betrieb ist. Jedesmal fährt man 34 km eine Strecke um wieder vor dem Automaten zu stehen und zu sehen das keine Einzahlung möglich ist.
Und das zwei drei Tage hintereinander.

Mein Wunsch wären ein bis zwei Automaten in der Region Hannover, so das man Ausweichmöglichkeiten hat und nicht jedesmal dar steht wie ein Depp.

Denn was passiert wenn man auf das Geld angewiesen ist?!
Bei der Reisebank kann man auch erst ab 1000€ einzahlen...
Telefonisch ist auch nie jemand zu erreichen und von den Mitarbeitern vor Ort hört man nur " weiß ich, kann man nichts machen"

Leider immer wieder eine Enttäuschung, das bekommen andere Banken besser hin.

Hotline:
26 Minuten Wartezeit

Dann sagt die Mitarbeiterin: ich muss sie mit einem Kollegen verbinden, weil ich immer nur ein Anliegen bearbeiten darf.

Wieder 24 Minuten Wartezeit.

So schlecht. Das ist kaum zu glauben.
In Summe 50 Minuten verschwendet um einen einfachen Sachverhalt zu klären.

Gute Lage, man kann direkt Vorfahren oder die Parkplätze benutzen, sauber und Geld ist immer verfügbar. Deswegen auch ein Stern Abzug. Der Automat ist mit zu viel Geld gefüllt, weswegen mir eine Einzahlung auf mein Konto verwährt wurde. Ziemlich ärgerlich, da die ING nicht überall Automaten zum einzahlen hat! 👎

Immer wieder funktioniert die Einzahlfunktion nicht. Da dies hierfür die einzige Möglichkeit für mich im Umkreis von über 100 km ist (wenn man unter 1000 Euro einzahlen möchte), ist das mehr als ärgerlich. Wenn man dann von den Mitarbeiter*innen vor Ort hört, dass sie dafür nicht zuständig sind und man selbst bei der Hotline (mit Warteschleife) anrufen muss, fühlt man sich als Kunde nicht eben gut behandelt. SCHADE!!!

Guten Tag,
ich habe heute mit Frau Martha Suszyk ein sehr schönes und erfolgreiches Telefonat geführt. Bei Frau Suszyk hat man gemerkt, dass es ihr nicht egal ist und sie nicht einfach nur das Problem weiterschiebt sondern sich selbst mit Hilfe von Kollegen darum direkt kümmert und dies mit Erfolg.

Frau Martha Suszyk hat eine Prämie verdient 🤝👍🏻 ( an die ING Buchhaltung)

Mit besten Grüßen

J. Buchmüller

Wahrscheinlich einer der besten Geldautomaten in der Gegend. Man kann direkt mit dem Auto vorfahren, gut beleuchtet und wenige Meter entfernt sitzen immer Security Leute der ING Verwaltung mit Blick auf den Automaten. ING Kunden können auch einzahlen.