Volkswagen Bank

Sehr unhöflicher Service, keine Kundenähe und Hilfestellung. Das einzigste was sie können den Standartsatz: Kann ich nicht sagen Datenschutz. Auch einen Vorgesetzten sprechen zu wollen ist nicht möglich. Hier lautet die Auskunft klar und deutlich: Will ich nicht und mache es nicht. Danke für euren super Kundenservice

Ich habe seit einigen Jahren ein
Plus-Konto bei der VW-Bank und bin stets sehr zufrieden mit der VW-Bank. Gerade habe ich mit einem sehr netten Kollegen der VW-BANK telefonisch etwas abgeklärt (es ging dabei um die Kontovollmacht meiner Ehefrau).
Der freundliche Mitarbeiter bei der VW-Bank hat mich sehr gut beraten und schickt mir umgehend ein Vollmachtsformular zu mir nach Hause.
Ich kann diese Bank nur empfehlen.

Per Mail bekomme ich die Antwort ich soll anrufen und mein Anliegen telefonisch klären. Am Telefon konnte man mir aber nicht helfen. Hatte in meinem Leben noch nie so einen unterirdischen Service am Telefon und per Mail. Wie kann man so unfreundlich antworten? Da steigt direkt der Blutdruck. Bin sehr enttäuscht von dieser Bank.

Unseriös und arrogant! Trotz tadelloser Bezahlung ALLER Raten kam die Schlussrate des Fahrzeuges per Mahnung ins Haus, obwohl ich mehrfach anfragte wohin ich pünktlich das Geld überweisen soll.
Eine patzige Mitarbeiterin, von Arroganz kaum zu übertreffen, machte mir klar das die VW/ Audi Bank für individuelle Nachfragen und Betreuung zu groß sei

Mein Fazit dank dieser Aktion:
- Nie wieder Audi und/oder VW Bank (mit deren Töchtern)
- Kein Fahrzeug aus dem VW Konzern kaufen
Die scheinen es nicht nötig zu haben

Es gibt keine Möglichkeit, einen Menschen ans Telefon zu bekommen. Wollte kurz meine Fahrzeugpapiere anfordern, weil ich noch im Umzugsmodus bin. Wollte gleichfalls noch die neue Adresse bekannt geben. Keine Chance. Das ist doch Kundenzufriedenheit auf höchster Ebene

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben. Man wird dauernd vertöstet das ein Ablöseschreiben bereits bereit liegt und morgen zur Post kommt. 4 Tage später genau das gleiche gehört. Man wird nicht ernst genommen und von Kollege zu Kollege weitergeleitet. Mal kann man etwas per Mail zu kommen lassen am nächsten Tag geht das wieder nicht und natürlich haben Sie noch nie eine Mail geschickt.

Sogar ein Stern ist zu viel. Jedes Mal Katastrophe. Kann einfach nicht wahrsein. Sehr unhöflich. Ich habe bis jetzt vielleicht 6-7 mal angerufen jedes Mal das gleiche. Gibt es hier keinen einzigen Mitarbeiter von VW der gut drauf ist und freundlich reden kann? Schade!!!!! Habe heute morgen wieder angerufen und wollte eine Mail an die Zulassungsstelle. Sie sagt mir direkt unhöflich „Wir schicken hier keine Mail raus“.
10 min. später ruf ich nochmal an und wollte sagen das Sie es dann bitte per Brief schicken habe aber trotzdem erst gefragt das Sie es mir vielleicht per Mail schicken kann. Sagt Sie direkt ja Sie schickt die Mail gleich raus aber ich hätte eine Mahnung bekommen und wo soll das Geld sein? Das kann echt nicht wahr sein. Die Art und Weise eine Katastrophe. Nie wieder!!!!!! Ich habe bis jetzt noch nie sowas erlebt.

Sehr schlechte Erfahrung seitens der VW Bank. VW Kontaktiert schaden gemeldet alles schön und gut. Mein Wagen hat ein Totalschaden, letzte Woche habe ich einen Aufkäufer bereits gefunden. Die Abarbeitung dauert sehr sehr lange. Am Telefon wird nicht weiter geholfen. Statt sich die Sache am Telefon einmal anzuschauen gibt es ein ‚ das muss noch bearbeitet werden. WIE LANGE NOCH ? mein Wertminderungsangebot endet in 1 woche.
Nie mehr finanziere ich mir ein Wagen über VW. Da habt ihr einen Kunden verloren der anständige gezahlt hat ;)