DenizBank (Wien) AG - Frankfurt/Main

Ich bin jetzt seit 2006, also über 15 Jahre Kunde bei der DenizBank, Frankfurt, muß sagen es klappt alles. Einzahlungen und Überweisungen werden tagegenau verbucht, sowie fällige Zinsen aus Anlagen. Überweisungen auf Referenzbank klappt auch alles. Vollmacht wird auch beachtet. Was will man mehr? Bei eventuellen Fragen oder Bargeld hat die Filiale normale Öffnungszeiten. Alles in Ordnung.

Wenn man versucht telefonisch jemanden zu erreichen hängt man erst ewig in der Warteschleife. Wenn man dann durchzukommen scheint fliegt man aus der Leitung! Sehr schlechter Service!
Dass die Bandansge dann noch sagt, dass man sich auf längere Wartezeiten einstellen muss, da die Bank sich für ihre Kunden Zeit werde ich sauer.
Entweder sollten Sie dann am der Effizienz Ihrer Mitarbeiter und/oder an der Zuverlässigkeit Ihrer Technik arbeiten.
Ich werde meiner Mutter empfehlen ihre Gelder bei Ihnen abzuziehen.

Sehr schlechte Filiale. Über Hotline informiert, was für eine Geschäftskontoeröffnung alles erforderlich ist und ob man hierzu einfach in der Filiale vorbei kommen kann. Filiale ist aber mit einer spontanen Kontoeröffnung überfordert und fordert weitere Sachen (z.B. mitgeführten Stempel), wovon die Hotline ebenfalls nichts erwähnt. Dann geht das Firmenkonto eben zu einer anderen Bank.

Die Deniz Bank gehört zu den unfreundlichsten, inkompetentesten, langsamsten und ignorantesten Banken, die ich je erleben durfte. Die Kunden stehen stundenlang an, während die Angestellten genüsslich einen Tee nach dem anderen schlürfen. Die Angestellten können ihre eigenen IT System nicht bedienen, geben falsche Auskünfte und sind überhaupt nicht daran interessiert, die Anliegen der Kunden ernst zu nehmen. Armselig. Bemitleidenswert. Mein guter Rat: aufwachen! Wir leben nicht mehr im Mittelalter.

Auch eine Stern ist zu viel für diese Filiale. Wenn eine Minus Stern gab hatte ich unter ein Stern beurteilt. Sehr unfreundliche Service Mitarbeiter am Schalter. War heute bei der Filiale und wollte eine Brief abgeben. Weil ich in der Filiale eingetreten war der Brief abzugeben hat der Mitarbeiter laut angeschrieben an mich dass ich sollte einzel treten in der Filiale ob da war keine einzel Person bei ihm gewesen. Er hat mir hingewiesen dass ich sollte auf der Strasse stehen wo eine Gruppe von 20- 30 seine Landsleute da war alle nicht mehr als halbe meter von einander. So viel Achtung für die gesetzliche Regelung. Müssen Postboten auch in der Schlange stehen Post an der Filiale zu liefern. Katastrophe keine Organisation.

Leider habe ich nur negative Erlebnisse mir Denizbank AG gemacht. Es fehlt an Disziplin und Kompetenz. Als Privat Kunde und auch als Geschäfts Kunde fällt es mir sehr schwer eine weitere Zusammenarbeit zu führen.

Nach einem Geschäftskontoauflösung bekomme ich nicht mehr mein Geld zurück.

Ich war hier before 3 Jahre sind nicht Freunlich,das ist aber sehr wichtig