Rüsselsheimer Volksbank Zweigniederlassung der Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG - Filiale Königstädten

Da meine Bewertung mit meiner Hauptemail gelöscht wird und ich damit keine neuen Bewertungen hier hingerlegen kann, werde ich nun mit meiner alten Email die Bewertung erneut veröffentlichen und nicht aufgeben, die Situation, wie sie gewesen ist, zu schildern.
Hier nochmal meine Rezension:

Absolut nicht empfehlenswert! Ich habe noch nie so unhöfliche Bankangestellte gesehen. Ich ging während der Mittagspause zum Automaten, welcher keinen Defekt anzeigte, um Geld abzuheben. Der Automat zeigte plötzlich eine Fehlermeldung an und gab meine Karte nicht heraus. Da ich mit meinem Kleinkind dort war und es eilig hatte, rief ich in der Zentrale an und fragte, was ich tun sollte. Der nette Herr am Telefon sagte, ich solle klingeln und warten, dass ein Angestellter mir weiterhilft. Das tat ich. Allerdings kam die ältere Dame mit den schwarzen dunklen Haaren (Frau Mükan, wie mir mitgeteilt wurde) mit ihrem Brot in der Hand an die Tür und motzte mich gleich an, dass Mittagspause sei, sie nicht wegen mir auf ihr Brot verzichten werde und ich solle morgen früh kommen. Mein Kind wurde unruhig und fing an zu schreien, während ich sie freundlich um Hilfe bat. Sie schrie mich an und beleidigte mich als eine schlechte Mutter, weil ich mein Kind schreien lasse. Auch der Angestellte in Anzug mit den blonden Haaren lachte mich aus und machte dir Tür zu ohne auch nur ein Wort zu erklären, wie es mit meiner Karte weitergehen sollte. Da ich aber seit 13 Jahren sehr zufrieden bin mit der Volksbank, haben mir telefonisch kundenorientierte Angestellte weitergeholfen und waren sehr verwundert über das Verhalten dieser Angestellten. Ich habe noch nie eine so unhöfliche Bankangestellte gesehen.

An sich war ich immer sehr zufrieden mit der Bank, allerdings war Frau Mükan sehr unhöflich und nahm mein Anliegen nicht ernst. Des Weiteren machte sich sich über meine Frage lustig. Ich fühlte mich sehr unwohl. Schade, da ich mich dort immer gut aufgehoben fühlte.

Wieso fehlt bei eurem Automaten die Einzahlfunktion? Muss ich jetzt immer nach Rüsselsheim fahren um Geld einzuzahlen?

Über den Service am Schalter kann ich keine Bewertung abgegeben.

Edit: Danke für die Antwort! Ein Hinweisschild wäre in diesem Fall das beste Mittel gewesen, um Missverständnisse zu vermeiden.

Die negativen Rezensionen sind nachvollziehbar. Im Vergleich zu anderen Filialen nicht zu empfehlen. Unfreundliche Kundenberaterin, merkwürdige Öffnungszeiten, die immer ändern. Aber auch wenige „freundliche“ Kundenberater..

Die Dame mit den schwarzen langen Haaren hat mich rund gemacht, weil ich geklingelt habe. Offensichtlich ist das ein bekanntes Problem. Schade, dass man so potenzielle Kunden verjagt.

Volksbank wirbt damit, dass man überall Geld abheben kann, aber wenn man nicht Rüsselsheimer Kunde ist, wird man miserabel behandelt, wenn man mal Hilfe braucht. Schlechter Service, defekte Automaten.

Ich kann die schlechten Bewertungen in keinster Weise nachvollziehen ...ich bin hier immer respektvoll und sehr kompetent beraten und betreut worden.
Von mir gibt es hier eindeutige 5 Sterne .!!!!

Ich wurde super aufgenommen von Herr Planert. Wir konnten alle Anliegen bearbeiten und mir wurde sofort geholfen.
Immer wieder gerne. Vielen Dank!