Der schlimmste Albtraum für mich als Verbraucherin! Ich werde nie wieder die schrecklichen Dienste der Santander Consumer Bank AG in Anspruch nehmen und rate Ihnen dringend davon ab. Ich kaufte online bei MediaMarkt einen Staubsauger für ca. 400 Euro mit einer Zahlung über die Santander Consumer Bank AG. Da die Kapazität des Staubsaugers zu gering war, gab ich ihn einige Tage später zurück, ohne die Zahlung geleistet zu haben.
Ihr E-Mail-Service: Seit zwei Monaten sende ich regelmäßig die Bestätigungsmail, die ich von MediaMarkt nach der Rückgabe des Staubsaugers erhalten habe, an die Santander Consumer Bank AG. Bisher gab es keine Antwort von ihnen, außer jedes Mal eine automatische Antwort, dass sie so schnell wie möglich antworten werden. Die einzige Kommunikation, die von ihrer Seite nicht fehlschlägt, ist die "Zahlungserinnerung an Ihre Rechnung", die ich regelmäßig erhalte.
Die telefonische Aufmerksamkeit der Santander Consumer Bank AG: Ich habe insgesamt schon etwa 3 Stunden in der Warteschleife ihres Telefondienstes verbracht. Jedes Mal 15 Minuten in der Warteschleife und am Ende wird von selbst aufgelegt oder eine Beraterin hat bereits zweimal offen aufgelegt, als ich ihr die kafkaeske Situation der Kommunikationslosigkeit, in die sie mich gebracht haben, erklärt habe.
Die Santander Consumer Bank AG ist nicht in der Lage, direkt mit MediaMarkt über diese Angelegenheit zu kommunizieren, also muss ich die Kommunikation zwischen den beiden übernehmen!!! Und das ist auf jeden Fall sinnlos!! Mit Sicherheit werde ich demnächst eine Mahnung erhalten, in der ich aufgefordert werde, für einen Artikel zu bezahlen, den ich nicht behalten habe. Der schlimmste Albtraum!
Ich kaufte online bei MediaMarkt einen Staubsauger für ca. 400 Euro mit einer Zahlung über die Santander Consumer Bank AG. Da die Kapazität des Staubsaugers zu gering war, gab ich ihn einige Tage später zurück, ohne die Zahlung geleistet zu haben.
Ihr E-Mail-Service: Seit zwei Monaten sende ich regelmäßig die Bestätigungsmail, die ich von MediaMarkt nach der Rückgabe des Staubsaugers erhalten habe, an die Santander Consumer Bank AG. Bisher gab es keine Antwort von ihnen, außer jedes Mal eine automatische Antwort, dass sie so schnell wie möglich antworten werden. Die einzige Kommunikation, die von ihrer Seite nicht fehlschlägt, ist die "Zahlungserinnerung an Ihre Rechnung", die ich regelmäßig erhalte.
Die telefonische Aufmerksamkeit der Santander Consumer Bank AG: Ich habe insgesamt schon etwa 3 Stunden in der Warteschleife ihres Telefondienstes verbracht. Jedes Mal 15 Minuten in der Warteschleife und am Ende wird von selbst aufgelegt oder eine Beraterin hat bereits zweimal offen aufgelegt, als ich ihr die kafkaeske Situation der Kommunikationslosigkeit, in die sie mich gebracht haben, erklärt habe.
Die Santander Consumer Bank AG ist nicht in der Lage, direkt mit MediaMarkt über diese Angelegenheit zu kommunizieren, also muss ich die Kommunikation zwischen den beiden übernehmen!!! Und das ist auf jeden Fall sinnlos!! Mit Sicherheit werde ich demnächst eine Mahnung erhalten, in der ich aufgefordert werde, für einen Artikel zu bezahlen, den ich nicht behalten habe. Der schlimmste Albtraum!