Tfk Shop Ergolding

Liebes Trends for Kids Team,

wir haben einen Joggster Trail Kinderwagen.

Diesen haben wir vor ca. zweieinhalb Jahren gekauft (Kaufbeleg vorhanden) und waren bisher sehr zufrieden mit eurem Produkt.

Leider musste ich feststellen, dass sich beim Gepäckkorb die Naht vom Seitengitter löst und somit Gegenstände rausfallen können.

Ich habe umgehend den Support kontaktiert. Gesendet wurde eine Beschreibung, die Rechnung und Fotos. Mit der Bitte um eine Kulanzlösung.

Als Antwort habe ich den passenden Link zu ihrem Onlineshop erhalten?! 🤔

Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass hier nochmals rückgefragt werden muss, da die Support Mitarbeiter keinerlei Befugnis haben.

Einige Zeit später habe ich eine Mail erhalten, in der mir „gütigerweise“ die Versandkosten erlassen würden….und zudem erklärt wurde, dass es sich hier um ein „Verschleißteil“ handle😳

Liebes TFK Team, von einem namhaften Hersteller, mit hochpreisigen Produkten, erwarte ich mir ehrlich gesagt mehr Entgegenkommen und Kulanzbereitschaft, zudem es sich hier eindeutig um einen Material-/Verarbeitungsfehler handelt.

LG

Ich kann die negativen Bewertungen zum Kundenservice überhaupt nicht nachvollziehen. Wir haben einen TFK Kombikinderwagen gekauft und hatten im Nachgang Kontakt zum Kundenservice. Wir wurden mehr als freundlich behandelt, man ist uns weit über das übliche Maß hinaus entgegen gekommen und das in kürzester Zeit. Vielen Dank dafür!
Da der Kinderwagen noch nicht im Einsatz ist können wir dazu noch nichts sagen, jedoch haben wir im Vorfeld viele Outdoor-Kinderwägen verglichen und für uns kam nur der TFK in Frage. Bis jetzt kein bisschen bereut ;)

Wir sind total zufrieden mit unserem TFK. Waren gerade Outdoor in Schweden , der Kinderwagen hat Alles mitgemacht einschliesslich Gepäckabfertigung. Absolut top verarbeitet und vor allem stabil. Von unseren Freunden mit Kindern"rollt" der TFK mit Sicherheit am besten. Ich kann nur jedem empfehlen, den Kinderwagen im Firmen Shop in Ergolding zu kaufen,alle super freundlich und auch bei Problemen sofort hilfsbereit, wie zum Beispiel spontanem Schraubenwechsel ohne Termin,daher, Daumen hoch.

Top Firma und kompetentes Personal. Kann ich nur an jedem weiter empfehlen.
Der Kinderwagen ist ein sehr durchdachtes Produkt, kann man nur weiterempfehlen. Ganz dickes Lob an die Firma 😊👍
Ich besitze einen dot 2 Buggy und einen Geschwisterwagen.

Wir haben 3 wägen bisher von TFK nutzen dürfen. Wir sind super zufrieden, der Joggster ist ein toller Allrounder zum skaten, joggen, durch den Wald oder den tiefen Sand am Meer. Dank der großen Räder macht er alles mit.
Der twinner twist ist trotz des geschwisterwagens recht gut im Auto zu verstauen. Er ist eben so robust und wendig wie seinen einsitzigen Brüder.
Und der kleine dot, ein Platzwunder der es in sich hat. Er bietet eine schöne Sitz- und Liegefläche, er kippt nicht und selbst zwei Kinder schafft er noch mühelos.
Der Service ist super, die Damen im Shop sind sehr nett und wir sind rund um zufrieden.
Wer ein stabiles und gut verarbeitetes deutsches Produkt will, muss eben etwas tiefer in die Tasche greifen.

Toller aber teurer Kinderwagen, leider ganz schlechter After-Sale-Service, null Kulanz und auf der Homepage falsch beschriebene Artikel (muss man aus diesem Grund umtauschen darf man trotzdem nochmal vollen Versand zahlen). Und das obwohl wir zwei Joggster Twist, einen Buggster und einen Twin Adventure dort gekauft haben, also sehr viel Geld dort gelassen haben.
Auf Nachfragen gibt es keine Antworten.
Daher definitiv in Zukunft kein TFK mehr

Edit nachdem TFK mir schrieb dass sich der Kundenservice gekümmert hätte:
Die Dame meinte damals am Ende des Telefonats dass sie sich um unser Anliegen kümmern würde und sich wieder meldet. Es ging um Schwalbe-Ersatzschläuche... Und sie hat sich nie wieder gemeldet!!!

Wir haben dann die exakt gleichen Schwalbe-Ersatzschläuche bei einem anderen Anbieter gekauft, im Übrigen deutlich günstiger...

Ich führe seit 18 Jahren einen Babyfachmarkt und möchte behaupten mir in dieser Zeit ein recht fundiertes Fachwissen in meinem Spezialgebiet Kinderwagen inkl. dazugehöriger Reparatur angeeignet zu haben. Da die TFK Kinderwagen und Buggys in ihrer Qualität meiner Meinung nach immer schlechter wurden, nicht kindgerecht sind, und viel zu Reparaturanfällig sind, habe ich mir erlaubt dies bei der Firma TFK auch so kund zu tun. Ergebnis: Ein nicht kritikfähiger Herr Beger (Chef)sieht keinen Bedarf mehr mit mir zu sprechen - trotz mehrfacher Versuche meinerseits. Noch besser: Die Firma TFK verkauft mir keine Kinderwagen bzw. Ersatzteile mehr.

Sehr kompetente Beratung und super netter Service. Wir sind mit unserem Joggster lite rundum zufrieden, der Kinderwagen ist extrem geländetauglich und einfach gut durchdacht!