ADAC Nordbaden e.V., Geschäftsstelle und Reisebüro Mannheim

Zu den Stoßzeiten nicht hin gehen!!!!
Die Mitarbeiter bemühen sich , jedoch dauert natürlich je nach Anliegen es länger . Viel kann man dazu nicht sagen. Nette Leute. Mehr Lächeln wäre auch toll

Tja....man soll ja mit dem Positiven anfangen...die Mitarbeiter sind kompetent und recht freundlich und auch der Pannendienst war immer ok...die Dame am "Empfang" ist jedoch eine unzumutbare Person im Umgang mit Kunden. Mein "Erlebnis" heute war, dass ich "nur" Vignetten kaufen wollte und diese furchtbare Person mir erstmal eine Mitgliedschaft verkaufen wollte. Erst im zweiten Versuch und nachdem ich mehrfach widersprochen bzw. nachgefragt habe, gab sie kleinlaut zu, dass man Vignetten auch kaufen kann ohne Mitglied zu sein. Wohlgemerkt, sie hat mich einmal gehen lassen ohne diese Information.
Das sind meiner Meinung nach Mafiamethoden, um neue Mitglieder anzuwerben.
Ich hatte tatsächlich ernsthaft überlegt eine Partnermitgliedschaft für 30 Euro abzuschließen. Aber dann hätten die Mafiamethoden ja Erfolg. Dann hat doch lieber der AvD zwei neue Mitglieder.
Schade, wir waren 12 Jahre zufriedene Kunden......aber sowas wie heute brauche ich nicht nochmal.
Zumindest weiß ich für die Zukunft, dass man dort auch ohne Mitgliedschaft Vignetten kaufen kann.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Jedes kahr bekommen wir alle Infos zu unseren Urlaubsfahrten.

Top Beratung heute. Wollte nur schnell eine Vignette kaufen und habe direkt und ohne zu Fragen weitere nützliche Infos erhalten. So geht Service!!!

Gute und nette Beratung zu meiner geplanten Autofahrt an den Comer See und ins Piemont.

Kann den Service leider nicht beurteilen, da es zur Corona Zeit fast unmöglich ist diesen wahrzunehmen. Nach 30min warten in der Schlange vor dem Gebäude, musste ich aus Termingründen weiter. Bitte mehr Personal in diesen Zeiten (vor allem am Samstag) zur Verfügung stellen. Zwei Mitarbeiter an einem Samstag...7 leere Serviceplätze + die Information 👏🏻

Der Service ist in Ordnung. Es gibt durchaus freundliche und motivierte Mitarbeiter, aber eben auch andere. Es ist durchaus in Ordnung wenn man beschäftigt ist, aber das kann man auch freundlich sagen. Ignoriert zu werden ist nicht wirklich toll. Die Organisation dort ist eher unterdurchschnittlich, es gibt keinen geregelten Ablauf, wenn man eine Plakette oder einen Reiseführer etc. einfach nur kaufen möchte muss man genau so lange warten wie wenn man eine Reise buchen will. Eine Schnellkasse wäre von Vorteil. Des Weiteren sind von den Kunden 2 Schlangen gebildet worden da es einfach nicht übersichtlich ist, erst nach einer halben Stunde würde mitgeteilt das es nur eine Schlange geben darf. Man sollte die Organisation besser gestalten, dann wäre es auch vollkommen ok.

Sehr freundliche Mitarbeiter. Haben unseren Routen-Plan für den diesjährigen Urlaub ausdrucken lassen. Alles perfekt, sogar mit diversem Kartenmaterial. Auch wurde uns ohne Nachfrage die beiden letzten Ausgaben der ADAC-Motorwelt ausgehändigt. Wird ja seit Januar 2020 nicht mehr zugesandt. Das Ganze ohne jegliche Wartezeiten. 👍👍

Mussten im August 2021 wieder wegen 3 St. Routenplaner sowie Kartenmaterial für den diesjährigen Urlaub vorbeikommen. Oh je, bereits am Eingang hing eine Mitteilung, dass wegen der PANDEMIE das Personal reduziert werden musste.
Um 11⁰⁰ Uhr stand bereits eine Warteschlange bis vor die Tür. Es waren nur 3 Mitarbeiter anwesend. Es ging nur sehr schleppend voran und viele Wartende meckerten schon.
Für unsere Unterlagen mussten wir 1¼ Std. warten.
Sehr schlechte Organisation 👎👎👎👎