Antz GmbH & Co. KG

Sehr zu empfehlen! Hab mich gut beraten gefühlt und meine neue Brille ist super!

Tut mir leid, aber hier steht nur der Umsatz im Vordergrund und nicht der Service am Kunden. Meine Nachfrage nach Ersatzbügel für meine mittlerweile 6 Jahre alte Sportbrille wurde, nachdem ich eine Beauftragung über 150€ mit dem Hinweis ablehnte, man möge sich doch erst einmal erkundigen, ob es diese denn noch gäbe, noch am gleichen Tage dann telefonisch abschlägig beantwortet. Ich könne mir ja aber sofort eine andere Sportbrille aussuchen. Nach meiner anschließenden eigenen Recherche beim Hersteller dieser Brille wurde mir versichert, dass es diese sehr wohl noch gäbe und diese innerhalb eines Tage bei einem autorisierten Händler verfügbar seien. Die Kosten hierfür lagen weit unter der Hälfte des mir zuvor genannten Preises. Antz Vision sieht seine Visionen wohl nicht im Kundenservice - Schade.

Da man mindestens einen Stern für eine Bewertung vergeben muss, kann ich leider nicht Null Sterne vergeben (dies schon mal vorab).

Leider ist die Vision von Optik Antz nur die einer möglichst großen Gewinnmaximierung, nicht die eines kunden-orientierten Services. Ich hatte mich beraten und auch bequatschen lassen und der Bestellung von Brillengläsern direkt am nachfolgenden Tag (keine 18 Stunden später) sowohl telefonisch als auch schriftlich widersprochen, da mir der Preis dann doch viel zu hoch war.
Mir wurde geantwortet, dass die Stornierung kein Problem wäre und ich in den nächsten Tagen eine schriftliche Antwort darauf bekäme. Da dies nicht passierte, habe ich einige Tage darauf erneut telefonisch und nochmals per Mail meine Stornierungsabsichten mit Begründung vorgetragen und um eine schriftliche Bestätigung gebeten.
Einige Zeit später bekam ich tatsächlich Post mit dem Hinweis, meine Bestellung sei nun eingetroffen und ich sollte doch die Rechnung bezahlen.
Ich dachte ich hätte mich verlesen! Nach einigem hin und her und einer Mahnung, war keine Einsicht zu erkennen und ich musste wohl oder übel die viel zu hohe und von mir innerhalb weniger Stunden nach Bestellung stornierte Rechnung bezahlen.
Damit war das Schauspiel jedoch noch nicht beendet. Die Gläser mussten nun noch in mein bestehendes Gestell eingearbeitet werden. Hier versprach man mir maximal 3-4 Werktage. Da ich aktuell keine Ersatzbrille habe, war ich in dieser Zeit auf Kontaktlinsen angewiesen. Das wurde den Leuten vor Ort auch erklärt. Diese meinten das wäre kein Problem, die Werkstatt hätte aktuell Luft und der Einbau würde flott erfolgen.
Aus den mir versprochenen 3-4 Werktagen wurde die DREIFACHE Zeit! Ich wartete 12 (!) Tage auf meine neue Brille. Nur auf meine eigenen mehrfachen Nachfragen hatte ich dann nach dieser Zeit endlich die Rückmeldung, ich könne die Brille abholen! Hätte ich nicht nachgefragt, würde ich vll heute noch darauf warten...
An eine Entschuldigung oder Entgegenkommen bzw. Werbegeschenk o.ä. war seitens Optik Antz nicht zu denken.

Ich kann nur abraten hier seine Brille etc. zu kaufen wenn man Wert auf guten Service und ein gutes Preis-Leistungsverhältnis legt.
In Alzey gibt es genug Auswahl an Optikern die hier sicher mehr zu bieten haben und auch wissen was guter Service heißt.

Sehr gute und freundliche Beratung durch Fr. Eichhorn

Seit vielen Jahren sehr zufriedener Kunde und auch diesmal alles gut.

Sehr höfliche und kompetente Bedienung.Kurzer aber sehr angenehmer Aufenthalt.

Sehr nettes und hilfsbereites Personal! Schöne Inneneinrichtung und kurze Wartezeit! Sehr zu empfehlen, ich würde immer wieder kommen :)

(Übersetzt von Google) Exzellent

(Original)
Excellent