Augenzentrum Emden · Zentrum Gesundheit

Aufgrund einer Augeninfektion (Herpes) habe ich die Praxis kontaktiert. Die Behandlung wurde umfassend sehr gut ausgeführt und dokumentiert, was mir im anschließenden Kontrollbesuch in der Augenklinik Bremen von dem dortigen Professor .,. noch einmal bestätigt wurde. Ich kann somit diese Praxis, sowohl Augenärzte und Praxisteam, sehr empfehlen. Zusammenfassend fühlte ich mich gut versorgt. :-)

Diese Praxis wird mich leider nicht mehr wiedersehen. Ich hatte bisher zwei Anliegen, die beide ziemlich schlecht verliefen. Beim ersten Kontakt hatte ich einen Termin, um meine Augen untersuchen zu lassen, ob sie für Kontaktlinsen geeignet sind, da ich mit weichen Linsen Probleme hatte. Der Arzt, der sich nichtmal vorgestellt hat (ich vermute laut Recherche auf der Website, dass es Hr. Anis gewesen sein muss) hat die jährlichen routinemäßigen Untersuchungen gemacht, ist dann aber leider auf meine eigentlichen Fragen nicht eingegangen. Zu meiner Problematik mit weichen Linsen sagte er nur „dann haben Sie wohl zu trockene Augen“ und drehte sich weg. Auf meine erneute Nachfrage, ob er mir formstabile Linsen empfehlen können, sagte er einsilbig „Nein“, ohne Begründung und drückte mir wortlos zwei Rezepte für eine neue Brille und Linsen in die Hand. Ob die Werte sich verschlechtert hatten oder was wurde nicht näher erläutert, das konnte ich mir dann selbst erschließen.

Zweiter Kontakt über Telefon mit dem Empfang. Ich hatte einen Notfall (tatsächlicher dringender Notfall, wie sich später bestätigte) und rief dort an. Nach 30 Minuten Warteschleife wurde mir gesagt, dass Notfälle erst in 7 Tagen wieder zum Notfall-Tag angenommen werden. Ich habe dann versucht, zu erklären, dass 7 Tage definitiv zu lang sind in dem Fall. Die Dame hielt das wohl für übertrieben oder was weiß ich, jedenfalls blieb sie dabei, Notfälle in 7 Tagen wieder.
Das an sich ist ja schon lächerlich, sorry. Nach diesen zwei negativen Erfahrungen werde ich die Praxis jedenfalls nicht mehr besuchen. Ich habe eine andere kompetente Praxis finden können, die mich unmittelbar behandelt hat, was wie gesagt auch wirklich notwendig war. Ich kann grundsätzlich verstehen, dass nicht jeder Notfall taggleich behandelt werden kann, aber sie hätte mir zumindest anbieten können, dort persönlich kurz vorstellig zu werden am Empfang und hätte dann gesehen, dass es sich tatsächlich um einen Notfall handelt.

Musste zwar, etwas länger warten. Aber dafür war der Assistenzarzt, sehr kompetent. Hat man leider nicht überall.

Eine ganz tolle und vorallem Kinderliebe Praxis. Keine lange Wartezeiten, die Kinder haben keine Angst und freuen sich auf jeden Besuch

Ärzte Gut besonders Dr. Witteborn.
Telefonisch leider nie zu erreichen.
Sonst ganz nett...

Das ganze Team ist ehr freundlich, wir fühlen uns gut aufgehoben und empfehlen das Augenzenteum Emden zu 100% weiter! Macht weiter so 👍

Super Augenzentrum, habe Online einen Termin gemacht (am Freitag) als Notfall, und sehr schnell Antwort bekommen das ich gleich kommen kann. Super netter Empfang, tolle Angestellte und der Arzt hat sich Zeit genommen alles zu untersuchen und zu erklären obwohl die Praxis sehr voll war.

(Übersetzt von Google) Ich bin mit dem professionellen Service des Personals zufrieden, der Fremdkörper wurde entfernt 🙂

(Original)
Jestem zadowolony z profesjonalnej obsługi personelu obce ciało zostało usunięte 🙂