Jacobs Automobile Heinsberg (Volkswagen & Audi) - Jacobs Automobile Heinsberg GmbH

Wir haben im November 2022 einen Audi A4 in Heinsberg gekauft.
Der Verkäufer (Hr. Müller) war sehr nett. Der Erstkontakt fand per Telefon statt. Alle dort getroffenen Angaben entsprachen voll und ganz der Realität. Eine Probefahrt wurde noch am gleichen Tag ermöglicht.
Bei der Abholung kam es bei der Zuganreise zu unerwarteten Verspätungen. Das Autohaus hat sich um eine Taxi-Abholung in Erkelenz gekümmert und der Verkäufe war auch noch offiziellem Dienstschluss noch für die Übergabe vor Ort.
Alles in allem können wir den Service nur positiv bewerten und würden jederzeit wieder ein Auto hier kaufen.

Ein richtig gutes Autohaus.
Ich war heute zur Inspektion dort und ich muss sagen wie immer einfach gut Strukturiert, professionell durchgeführt und die Mitarbeiter waren wie immer sehe freundlich.
Der Techniker für die Inspektion nimmt sich wirklich die Zeit für einen, was ich extrem wichtig finde und er geht auch auf alle wünsche und fragen ein .TOP!!!
Für mich im ganzen Kreis Heinsberg, die erste Anlaufstelle und da können sich so einige Jacobs Filialen mal eine extra dicke Scheibe von abschneiden. !!!!

Sehr schlechter und unzuverlässiger Service, mangelnde Kommunikation zwischen Mitarbeiter und Chef. Wir haben ein Auto reserviert, dieses wurde jedoch während der Zeit, für die wir es reserviert hatten, anderweitig verkauft, wobei ein Mitarbeiter sagt, es sei die Schuld des Chefs und der Chef, dass es die Schuld des Mitarbeiters sei. Keiner der beiden hat sich aufrichtig entschuldigt. Leider ist es nicht möglich, Ihnen 0 Sterne zu geben...

Wie erwartet abgezockt worden. Hatte leider keine andere Wahl. (Dienstwagen) Nach Fahrzeug Abholung ein erhöhtes Sicherheitsrisiko festgestellt das vorher so nicht vorhanden war! Auch merkwürdig ist, dass die Leute bei VW wohl Spaß daran haben sämtliche Einstellungen im Auto zu ändern! Wie mein Nachbar mir schon sagte "weite Bögen um VW fahren"!!

Hatte einen Wildschaden an meinem Tiguan. Der Serviceberater Herr Neidig hat mich kompetent beraten und hat sich fachmännisch und höflich um alles gekümmert ( Ersatzteil, Termin Lackiererei, Aufnahme des Schadens). Fertigstellung der Reparatur vor vereinbarten Termin. Bin zufrieden vom Hof gefahren.

Super Beratung, super Einsatz und super Service. Maximilian Cürten hat sich sehr viel Zeit für uns genommen, äußerst fachkundig und feundlich beraten und das perfekte Paket für uns zusammen geschnürt.
Jederzeit wieder.

Schönes Auto gefunden und gekauft! Verkäufer fit und sehr nett

Wir haben im August unseren T-Cross in Heinsberg gekauft und sind sehr zufrieden.
Ein besonderes Dankeschön an Herrn Ulf Negwer .Sein Umgang mit Kunden ist vorbildlich, das haben wir in anderen Autohäusern schon anders erlebt.