Dr. med. Kielstein Ambulante Medizinische Versorgung

Die telefonische Erreichbarkeit kann ich nicht bewerten, ich habe mich persönlich vorgestellt, da meine Hausarzt-Praxis im Urlaub ist. Ich wurde an der Anmeldung freundlich empfangen. Ca. 1 Stunde Wartezeit finde ich auch voll okay, schließlich kam ich ohne Termin und war ja auch nicht die einzige mit gesundheitlichen Problemen. Die Ärztin nahm sich die notwendige Zeit. Super Service: der Krankenschein für die Krankenkasse wird gleich von der Praxis verschickt.

Ich hatte einen Termin bei Prof. Müller. Es hat zwar sehr lange gedauert, bis ich einen Termin bekommen habe. Das liegt aber wohl eher daran, dass es in der Umgebung zu wenige Fachärzte gibt. Der Ablauf zum Termin war sehr gut organisiert, keine Wartezeit, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Ich fühle mich in der Praxis sehr gut aufgehoben.

Extrem lange Wartezeiten auch mit Termin. Wurde gebeten einen Vorort Termin wahrzunehmen und habe mir irgendwie die Zeit an der Arbeit 'freigeschaufelt'. Nach über einer Stunde Wartezeit musste ich gehen, da man ja wieder irgendwie arbeiten muss. Unter aller Sau wie dort mit Patienten/Kunden umgegangen wird. Das ist mittlerweile die dritte negative Erfahrung in Folge (u.a. bis zu 3h Wartezeit,
weil ich vergessen wurde). Wer kann, sollte diese Praxis meiden. Ich werde es tun.

Hinzufügen möchte ich noch:
- Keine Diskretion an der Anmeldung, dort wird der Datenschutz mit Füßen getreten
- telefonische Erreichbarkeit ist nahezu nicht gegeben
- Man hat das Gefühl, dass Ärzte einem nicht zuhören
- Extra angeforderte Blutwerte, die ich aus eigener Tasche bezahle, wurden nicht ausgewertet

Sehr nette dort arbeitende Menschen!
Musste heute (an einem Samstag) dort hin wegen eines PCR Tests, ohne dort eingetragene Patientin zu sein. Obwohl sehr viel los war, hat sich die Dame am Empfang den Stress nicht anmerken lassen und war zu jedem super freundlich. Aber auch die Ärztin, die mich dann behandelt hat, war extrem freundlich und hat gute Laune verbreitet.
Obwohl ich ohne Termin da war, war auch die Wartezeit mit ca. einer Stunde angemessen!

Ich besuche schon seit 10 Jahren die Praxis an der Ringwiese. Das Personal an der Anmeldung ist oftmals (verständlicherweise!) mit dem Patientenansturm überfordert und daher unfreundlich, respektlos und gereizt. Wenn man nicht selbst angepampt wurde, bekommt man das spätestens beim nächsten Patienten mit. Fremdscham pur! Was hier gar nicht geht, ist die fehlende Diskretion. Die Anmeldung ist genau im Wartebereich und jeder kann sensible Informationen mithören. Das Gebäude wurde damals kernsaniert und die Praxisräume neu eingerichtet, da hätte man die Anmeldung in einem abgeschlossenen Raum oder zumindest weniger hellhörig planen können.
Das Wartezimmer hat nicht genug Sitzplätze, sodass es nicht selten vorkommt, dass Patienten draußen auf dem Parkplatz warten müssen. Das ist bei Fieber und Durchfall besonders angenehm. Ein Problem sind seit Corona auch immer wieder irreführende Beschilderungen, durch die sich die Leute teilweise an der falschen Stelle anstellen oder einfach falsch informiert werden (zB. Schild "Sprechstunde heute im 1. OG" und dann ist da gar keine Sprechstunde). Man kommt fast jedes Mal bei einem anderen Arzt dran. Das macht die Abläufe sicherlich effizienter, hat aber auch zur Folge, dass man auch bei Folgeterminen immer wieder seine Krankengeschichte von Neuem erzählen muss. Ich gehe dort ja seit 10 Jahren hin, aber mich kennt dort einfach niemand.
Positiv zu erwähnen ist, dass mir bisher jedes Mal geholfen wurde und ich nie ganz unzufrieden raus gegangen bin. Mehr als eine Stunde habe ich auch noch nie gewartet.
Aber alles was vor dem Gang ins Arztzimmer passiert ist wirklich jedes Mal sehr unangenehm.

Hab mich heute mit 39 Fieber, Gliederschmerzen,starken Bauch und Kopfschmerzen in die Praxis gequält nur um dort über 2 1/2h warten zu müssen bis ich dran kam. Die Ärztin war dann sehr lieb und zuvorkommend. Eine so lange Wartezeit hätte aber wirklich nicht sein müssen.

Man wird zwar freundlich betreut allerdings tröstet das kaum über die extremen Wartezeiten hinweg.

Früher war die Praxis wirklich sehr gut, aber seit Corona nur noch eine reinste Katastrophe. Alles total unübersichtlich und Wartezeiten, die man einen so schon kranken Menschen nicht zumuten kann. Die Dame mit den schwarzen Haaren am Empfang ist auch sehr unhöflich und scheint sichtbar überfordert zu sein. Schade.