MVZ Leipzig, Radiologie

Ich bin ein sehr wohlwollender Mensch und es dauert wirklich, bevor ich Bewertungen von unter 4 Sternen abgeben oder gar schreibe...

Nach zwei Wochen hinterher telefonieren wegen eines ausstehenden Befundes, ist der Punkt dann doch erreicht... Ich verstehe, dass es Vorweihnachtszeit ist. Ich akzeptiere, dass Menschen krank werden und entsprechend Personalmangel herrscht. Und mir ist auch bewusst, dass das Gesundheitssystem im allgemeinen krankt. Aber wenn mir bei rund 70 Anrufen jedes Mal eine automatische Bandansage entgegnet, ich solle "kurz" warten - nur um danach den Anruf ohnehin zu beenden -, fehlt mir dann doch das Verständnis.

Auf der HP steht, man solle Anfragen per Mail senden, da die Personaldecke gerade sehr dünn ist... Auch das habe ich gemacht. Nach einer Woche habe ich immernoch keine Rückmeldung erhalten - genauso wenig wie meine Hausärztin.

Ich finde das sehr schade und wirft echt kein gutes Bild auf das MVZ Gohlis. Vielleicht sollte man eine Möglichkeit finden, solche Anfragen entsprechend abhandeln zu können... Schade. Schade.

Zwei Sterne gibt es der Fairness halber, weil ich recht schnell und ohne Wartezeit zum Thoraxröntgen dran gekommen bin.

Ich hatte am 18.7.22 einen Termin zum CT, man wird wie immer am Empfang von der Dame links vor einem, in einem Ton empfangen, wo man am liebsten wieder gehen würde. Fragen sind eh nicht erwünscht. So hatte ich mir erlaubt zu fragen, warum ich schon wieder eine DSE ausfüllen soll, da ich ja dieses Jahr schon das 3x dort bin, ohje diesen Gesichtsausdruck und bestimmende Art mir gegenüber, da habe ich den Zettel wieder brav ausgefüllt. Die Erklärung, warum das bei jedem Besuch im selben Jahr gemacht werden muss, habe ich nicht bekommen! Warum habe ich nur einen Stern vergeben, ganz einfach,weil ich enttäuscht bin. Ich hatte heute am 28.7.22 ein Termin bei meinem Arzt, was aber nicht da war, war der Befund vom CT. Es war also nach einem 1/2 Jahr Wartezeit auf diesen Termin keine Auswertung möglich. Danke MVZ Gohlis Arkaden für diesen tollen Service. Vielleicht sollte die Geschäftsleitung ihre Mitarbeiter besser motivieren, damit man auch als Patient merkt, das man willkommen ist, es geht einem ja sowieso schon schlecht. Ich bin sonst mit den anderen Mitarbeitern zufrieden welche eine tolle Arbeit machen auch wenn es ihnen schwer fällt sind diese freundlich.

Ich bin am 15.09.2021 mit einem Überweisungsschein kurzfristig zu ihnen in die Praxis gekommen und wurde auch ohne wenn und aber dran und ernst genommen. Die Wartezeit war auch halb so wild es ging dann auch zügig zum Röntgen. Mir wurde mitgeteilt dass am 15.09.2021 spätestens kurz vor Schluss der Befund zu meinem Arzt geschickt wird da es um eine weitere Behandlung geht mit Antibiotika oder anderes nur leider ist mein Befund immer noch nicht angekommen und an das Telefon bekomme ich leider auch niemanden. Was ist denn da los ? Ich bin ja sehr zufrieden bei Ihnen aber ich verstehe nicht wieso das so lange brauch?

Telefonieren über 2 Tage wegen einem Termin 68 Anrufe ohne Erfolg getätigt, ständige Ansage zur Aufforderung nochmals zu Telefonieren, geht gar nicht.

Ich hatte am heutigen Tag einen Termin zum MRT. Die Terminvereinbarung war, im Gegensatz zu anderen Kliniken, relativ kurz. Alle Schwestern und auch der Arzt waren sehr freundlich und fürsorglich. Vielen Dank. Kann die Praxis nur weiterempfehlen.

Ich habe MRT-Termin vereinbart mit dem Hinweis, dass ich eine Beruhigungstablette bekomme. Das wurde auch nochmals am Behandlungstag am Thresen kommuniziert. Eine halbe Stunde vorher bekam ich eine Tablette und wurde dann vom Personal umfassend aufgeklärt. Hinzufügen muss ich, dass ich schon mal vor 10 Jahren das MRT abgebrochen hatte und demzufolge am heutigen Tag mich nicht unbedingt wohlgefühlt habe.
Es gab ein Probeliegen mit erhöhter Kopfposition. Das ging gar nicht, als ich meinen kompletten Körper in der Röhre sah. Danach haben wir eine Bauchlage probiert, die abgebrochen werden musste. Durch die Atmung auf dem Bauch liegend, ergaben sich keine scharfen Bilder.
Ich hab dann meinen gesamten Mut zusammengefasst und mich nochmals auf den Rücken gelegt. Nunmehr mit einer sehr flachen Kopfstütze, so dass ich in der Röhre liegend mit dem Kopf nach hinten herausschauen konnte. Und ja, ich habs geschafft. Das Personal war mit mir sehr freundlich und geduldig. Gerne wieder!!!!

Terminvereinbarung noch im selben Monat möglich, ansonsten gibt es nichts positives zu berichten.
Bereits bei telefonischer Terminvereinbarung auf Platzangst hingewiesen. Zu 7:30 Uhr in die Praxis bestellt, damit um 9:00 Uhr das MRT gemacht werden kann. „Wegen der Verabreichung von Beruhigungs- und Kontrastmitteln“ laut Auskunft am Telefon. Vor Ort dann auf dem Patientenfragebogen, der ausgefüllt werden muss, die Frage nach Platzangst nochmals bejaht. Im Vorraum wurde dann im Stehen der Fragebogen allerhöchstens überflogen innerhalb von 30 Sekunden. „Haben sie noch Fragen oder Einwände?“ „Nein“ Ausziehen, rein zur Untersuchung. Hinlegen, Tür zu, fertig. Ohne Beruhigungsmittel oder irgendeine Erklärung wurde ich abgefertigt. Als ich völlig fertig aus der Röhre wieder rauskam, wunderte man sich nicht mal, über das fluchtartige Verlassen des Raumes meinerseits. Auch die Beschwerde über eine derartig empathielose Abfertigung am Empfangstresen wurde schweigend hingenommen. Nein danke! Hier nie wieder!

Man muss zwar öfters telefonisch Versuchen jemanden zu erreichen aber dann wird einen schnell geholfen.

Kurzfristige dringende Termine sind immer möglich.

Freundlich sind die Mitarbeiter und Wartezeiten völlig in Ordnung.