Ärztehaus Meller Straße

Seid knapp 1 1/2 Jahren Patienten und extrem zufrieden. Meist bei Motzeck wegen spezifischen Problemen, extrem kompetenter und menschlich starker Mediziner. Aber auch seine Vertretung waren voll in Ordnung. Die Arzthelferin sind immer sehr bemüht und dort ist auch immer schwer was los. Oftmals kann telefonisch die Rezeption nicht erreicht werden was aber daran liegt dass sie auch quasi im Laufschritt ihre Arbeit leisten. Bei akuten Fällen, wurde ich bisher nie abgewiesen und immer noch ihrgendwie doch behandelt.

Ich weiß, dass das medizinische Personal überall hochgradig überlastet ist und habe dafür Verständnis.
Im Ärztehaus Meller Straße wird man freundlich behandelt - wenn man erst mal dran ist und einen Termin hat.
Ruft man an, um einen zu vereinbaren, kommt man gar nicht erst in die Warteschleife und muss auflegen, weil besetzt ist. Da ich das wusste, hatte ich morgens einmal kurz nach Praxisöffnung angerufen. Es hob jemand ab und legte auf. Nach 10 Minuten versuchte ich es noch einmal und es war das Gleiche. Wie soll man sich da als Patient, der Hilfe braucht, fühlen?
Da im Empfangsbereich wenig Platz ist, bewegen sich die Massen in einer Schlange ins Gebäude, die zu Stoßzeiten bis zum Modemannskamp reicht. Viele kommen wahrscheinlich auch persönlich, weil sie telefonisch nicht durch kommen. So sieht es vor dem Gebäude schon so verdreckt aus wie an einer Bushaltestelle. Man kann dem Andrang gar nicht so recht die Schuld geben, denn der Empfangs- und Wartebereich vorne ist nicht groß genug für die Patienten mehrerer behandelnder Ärzte.
Es gäbe da jetzt einige Anregungen von mir, denn ich finde es richtig, auch Vorschläge zu machen, wie es besser ginge, als nur zu meckern. Bürokaufleute könnten das Patientenmanagement übernehmen, damit das medizinische Personal seine qualifizierte Arbeit machen kann und die Azubis auch richtig ausgebildet werden können. Für die Telefonarbeit ist offenbar eine Person nötig, die sich dem Thema komplett widmen kann. Damit mehr Patienten in eine Warteschleife kommen, wäre auch eine geeignetere Telefonanlage gut oder vielleicht kann man diese auch umorganisieren. Die Bandansage sollte auch spezifischer sein, denn in diesem Fall ist es nicht praktisch, es simpel zu halten.

Immer super zufrieden gewesen. Dr. Reil ist ein hervorragender Arzt, der weiß, was er tut!
Organisation in der Praxis ist auch top! Klare Weiterempfehlung.

Da mir Die Aussprache mit dem Arzt verwehrt wurde kommuniziere Ich es halt über Google .Die Frauen am Empfang sind echt das allerletzte! Patient wird mit Verdacht auf eine Beinthrombose einfach weggeschickt mit dem Satz : Normalerweise müssten wir Sie garnicht mehr rein lassen, gehen Sie in die Notaufnahme! Eine Beschwerde bei der Ärztekammer geht auf jeden Fall raus ! Und sowas mit einem Neupatienten ! Unmögliches Verhalten ! Ich suche mir einen neuen Arzt !!!

Bei meinen ersten zwei Besuchen,habe ich kurz nach 8.00 mit dem Anrufen in der Praxis begonnen,da ich krank war. Ca. beim achten Mal hatte ich endlich jemanden an der Leitung. Da wurde mir gesagt,es würde nicht gehen und ich müsste Abends gegen 19.00 Uhr kommen. Weil ich ja krank geworden bin,ohne einen Termin zu haben?
Kann man das nicht besser in den Griff bekommen?
Sonst war ich bisher zufrieden.

Dr Reil ist ein sehr kompetenter und zugleich freundlicher Arzt. Das Team ist überwiegend sehr freundlich und zugewandt.
Ich bin froh ihn als Hausarzt zu haben nachdem mein "ehemaliger" Arzt seine Tätigkeit reduzieren wollte bzw in den Ruhestand ging.

Top engagiertes und schnelles Team.

Auch wenn es nicht selten voll und turbulent ist, so ist die Praxis dennoch sehr gut organisiert und die Wartezeiten nicht übermäßig.

In dringenden Fällen war es auch oft möglich kurzfristig einen Termin zu bekommen.

Da es mehr als einen Arzt gibt ist die Praxis quasi nie unbesetzt und diese ergänzen sich auch in spezialisierteren Bereichen.

Bisher habe ich mich immer sehr gut beraten und behandelt gefühlt.

Seit über 20 Jahren sind wir Patienten (ganze Familie),in dieser Praxis.
Speziell Dr.Mortzek ist dort der absolute Glücksfall ,ein Arzt mit Verstand und Menschlichkeit !!! So etwas ist Heutzutage etwas sehr Besonderes .
Und wenn man dort eine lange Wartezeit hat ,dann ist das nur Verständlich .
Meinen Vater hat er mehr als einmal vor dem Tod bewahrt ,weil er sich ein paar Minuten mehr Zeit nahm ,als andere Ärzte und zuhörte!!! Und ihm Menschen wichtig sind.Wir sind ihm dafür sehr Dankbar.

Die Arzthelferinnen sind sehr nett und hilfsbereit.
An manchen Tagen auch mal genervt und bistig ,aber wir sind halt alle nur Menschen.
Da ich persönlich von den anderen Ärzten nicht so begeistert bin ,gebe ich
4 von 5 Sternen .