Auktionshaus Jena Inh. Thomas Bollmann

Leider müssen wir eine etwas ungünstige Rezension abgeben.
Am 10.01.22 (ReDat) ersteigerte mein Mann zwei Artikel - ein Gemälde und eine Lampe. Das Gemälde war im Katalog mit einem Mangel beschrieben ( > Riss), die Lampe hatte Dellen, auf die in der Beschreibung nicht hingewiesen worden war. Beide Teile wurden in zwei Paketen versandt. Die verschwiegenen Mängel waren für uns aber so gravierend, dass wir mit Herrn L. des Auktionshauses sprachen. Es wurde einvernehmlich die Rücksendung der Lampe auf Kosten des Auktionshauses vereinbart. Außerdem wurde die Erstattung sämtlicher Kosten (Kaufpreis, Aufgeld, MwSt und Porto) zugesagt ... dies wurde per eMail, die uns vorliegen, schriftlich mitgeteilt.
Leider wurde nur der Kaufpreis überwiesen. Als wir die übrigen Kosten anmahnten, folgte ein eMailVerkehr, der sehr unangenehm und unangemessen war. Bis heute erfolgte keine weitere Überweisung.
Resümee: Wir werden mit dem Auktionshaus Jena nicht mehr kontaktieren. Unsere Erfahrung, bezogen auf die Kundenpflege, Kontaktbereitschaft und Höflichkeit war absolut negativ.

Versichertes Paket mit gekaufter Ware wurde vor meiner Haustür gestohlen. Um Hilfe gebeten reagiert der Verkäufer erst gar nicht, telefonisch zu Rede gestellt dann pampig und will sich nicht um die Erstattung meines Geldes kümmern.

"Antrag auf Anzweiflung der Zustellung bei DHL" wurde nicht gestellt, sondern eine Schadenabtretung mit folgendem Wortlaut geschickt: "Hiermit treten wir den aus einem etwaigen Verlust des DHL-Pakets (...) entstandenen Schaden an Sie ab." Unseriöser Händler!

Ich habe über ebay mehrere Artikel gekauft, die ich fristgerecht zurückgesandt habe. Mein Geld versuche ich jetzt seit über einem Monat erstattet zu bekommen. Auf Nachfragen wurde in den ersten Wochen gar nicht reagiert. Irgendwann kam eine Antwort; Herr Bollmann ist auf Geschäftsreise, es könne derzeit keine Überweisung getätigt werden. Das ist jetzt auch wieder Wochen her und niemand meldet sich. Ich werde meinen Rechtsanwalt beauftragen müssen.

Das ist eines der besten Antikläden den ich kenne. Zudem ist es ein Auktionshaus aber ich habe leider noch nie an einer Auktion teilgenommen. Dieses Geschäft besuchen, ist für mich und meiner Frau Pflicht, wenn wir in Jena sind. Die Auswahl an Artikeln ist riesengroß und weit gefächert, so daß man immer was schönes findet. Weiter so.

Ein wunderschönes Café, super nettes Personal, einen wunderschönen kleinen Antikladen und nicht zu vergessen dieses super leckere Essen und die tollen Veranstaltungen! Ein wirklich tolles Café/Laden was den Titel „Zeitreise“ alle Ehre macht.

Nicht ehrlich! Falsche Beschreibung und völlig zerstörte Sachen als "heil" angeboten. Nie wieder! Keine Kommunikation möglich! Versandkosten völlig überteuert.

ausgezeichnetes Café dabei, sehr sympathisch, tolles Ambiente, viel zum Stöbern und mitnehmen

Immer neue Ware, viele tolle Sachen zum Bestaunen. Alles ist gut sortiert und die Preise total fair.