Tube Amp Doctor Musikhandels GmbH

Tolle telefonische Beratung, nette Mitarbeiter, schneller Versand.
Und der Amp klingt mit den neuen Röhren auch noch besser - was will man mehr.

Die Jungs wissen was sie machen. Mir egal, ob der Service aktuell 6-8 Wochen in Anspruch nimmt, zumal man vor der Reparaturannahme darüber informiert wurde. Der Kontakt per Mail und Telefon ist vorbildlich, die Expertise ebenso. Hier arbeiten Leute mit Passion und das merkt man. Der Endpreis meiner Reparatur (Röhrentausch & Einstellung eines Diezel Amps) lag sogar noch deutlich unter dem des Kostenvoranschlags. "Wir mussten nicht alle Röhren tauschen, da ein paar noch wunderbar in Schuss sind". Finde ich super fair dem Kunden gegenüber, der von solchen Arbeiten keine große Ahnung hat und den Jungs von TAD vertraut. Da nehme ich auch gerne die Fahrt aus Heidelberg auf mich.

Gute Produkte - unbemühter Service

Nachdem ich meinen Attenuator durch eigenes Verschulden beschädigt habe, habe ich bei der Firma Tube Amp Doctor freundlich angefragt, ob sie mein Gerät reparieren können wenn ich es ihnen schicke - natürlich auf meine Kosten. Auf diese Frage wurde mir nicht geantwortet, ich habe nur eine Anleitung bekommen, wo ich die Ersatzteile auf ihrer Seite bestellen kann. In der einzeiligen Erklärung hieß es "einfach die Füße abschrauben und den Schober herausziehen". Das dann die Teile eingelötet werden müssen wurde in der email nicht beschrieben. Ich kann zuhause leider nicht selber löten und habe auch nicht die Geräte dazu. Deshalb wollte ich das Gerät ha kostenpflichtig reparieren lassen. Jetzt habe ich drei neue Potis, den Attenuator, der nicht geht und eine Woche bei der Suche nach jemandem verloren, der die Reparatur durchführen kann.

Wer solche Reparaturen selber machen kann bekommt bei der Firma Tube Amp Master allerdings hochwertige Produkte.

Ich bin bei Tube Amp Doctor seit über 20 Jahren Kunde. In dieser Zeit habe ich eine Menge Röhren gekauft. Die Qualität der angebotenen Ware war dabei immer absolut einwandfrei. Dies gilt auch für den herausragenden Service, denn ist es einmal dringend ist auch eine schnelle Verfügbarkeit der angebotenen Ware vor Ort gewährleistet. (Abholservice vor Ort in WO-Pfeddersheim).

UPDATE:
Der Service hat sich ausführlich bei mir zurückgemeldet und beschrieben, dass es trotz sorgfältiger Prüfung der Röhren und Verpackung zu Schäden kommen kann. Die Kosten für die Röhren wurden ohne Umschweife erstattet.

(alte Rückmeldung)
Auch wenn ich bis zu meiner letzten Bestellung gute Erfahrungen gemacht habe, scheint es dieses Mal so zu sein, dass die vier gelieferten TAD-Endstufenröhren einen Fehler aufwiesen der hohe Reparaturkosten meines Amps zur Folge hatten.

Meiner Auffassung nach darf einem Premium-Anbieter, der sich auf der eigenen Homepage rühmt strenge Selektionskriterien zu haben, das nicht passieren. Sonst kann ich wesentlich günstiger x-beliebige Röhren aus Chine bei Thomann kaufen.

Bisher habe ich zu meinen detaillierten Darstellungen der Situation leider keine Rückmeldung des TAD-Shops erhalten. Statt dessen wurde mir ein Rücksendeformular geschickt, welches umfangreicher ist als ein ärztlicher Fragebogen.

Weiterhin ist offen, ob mir die Versandkosten erstattet werden.

Einen riesen Dankeschön an Fabiano Vanella für die tolle Beratung und Geduld... ich hatte ja viele Fragen, welche mit Kompetenz und Verstand beantwortet worden sind... Grazie Fabiano
PS: Nicht zu vergessen auch Herrn Müller (mein erster Kontakt) auch sachlich und kompetent...

Professionelles und sehr freundliches Personal. Und die amps sind der Knaller!

Bin sehr zufrieden. Sehr nette und freundliche Beratung. Jetzt klingt mein Marshall wieder wie ein Marshall :-) gerne wieder.