Ich kann leider dieses Studio nicht empfehlen.. Ich wollte eine 10er Karte ausprobieren, leider wurde mir diese nicht ausgehändigt, ich sollte direkt einen Vertrag am gleichen Tag nach dem Probetraining abschließen. Das habe ich nicht gemacht, wollte einen Tag Bedenkzeit haben.(aus Datenschutzgründen, durfte ich den Vertrag nicht nach Hause zum Durchlesen mitnehmen 🤔 aha)
Bin am nächsten Tag hin, wollte nochmal trainieren, durfte ich zunächst nicht, da ich einen Termin vereinbaren musste. Ich sollte eine halbe Stunde für ein Gespräch mit einer "erfahreneren" Mitarbeiterin warten. Ich hätte mich auch auf dem Laufband warm machen können, durfte ich auch nicht.
Also bin ich nach Hause.... Vertrag schließe ich hier besser nicht ab.
Quidano 942 vor Jahren
Ich habe Mitte 2021 meine Mitgliedschaft formgerecht gekündigt. Trotzdem wurden weit über das Kündigungsdatum hinaus die Mitgliedsbeiträge abgebucht. Ich habe das von meiner Bank unterbinden lassen. Ein halbes Jahr später erhalte ich einen Brief eines Inkassobüros, die die ausstehenden Forderungen eintreiben sollen. Ich rief sofort im Studio an und eine sehr nette Mitarbeiterin beruhigte mich und erklärte mir, dass ihnen wohl ein Fehler unterlaufen ist. Sie sagte ausdrücklich(!), ich solle die Mahnung nicht bezahlen und das die Verwaltung sich bei mir postalisch melden würde. Wochen sind vergangen, keine Post. Dann kam ein Brief eines Anwaltsbüros: Ausstehende Forderungen zahlen, sonst vor Gericht. Ich fühlte mich natürlich betrogen und rief nochmals an. Diesmal war ein sichtlich überforderter Mitarbeiter am Telefon, der mir nicht weiterhelfen konnte und das erstmal mit dem Chef besprechen müsse. Er wollte mich in einer Stunde zurückrufen. Stunden sind vergangen, kein Anruf. Daraufhin rief ich nochmals an: Diesmal erzählte mir ein anderer Mitarbeiter, das man da überhaupt nichts machen könne, der Chef nicht da wäre und ich auch eigentlich keine Aussichten auf Klärung der Situation hätte.
Die Geschichte habe ich in meinem Bekanntenkreis natürlich rumerzählt und ein entfernter Bekannter meldete sich mit einer ähnlichen, absolut negativen Erfahrung. Und wie ich hier lesen kann, sind wir zwei da bei weitem nicht die einzigen Betrogenen.
Schade, denn ich wollte eigentlich nur eine 2 jährige Pause einlegen und das Studio dann wieder besuchen. Es gab vorher nie Probleme. Aber diese Situation ist wirklich richtig widerwärtig und ich kann daher jedem von dieser Kette nur massiv abraten.
Jaylo x2 vor Jahren
1 Stern ist viel zu viel.
Das allerschlechteste Studio was es weit und breit gibt. Wird direkt belabert das man 3 Monate gratis dabei kriegt und die werden dann hinten dran gehangen. Ich hab vor ca einem halben Jahr gekündigt und der Vertrag läuft auch dank der Corona Pause wo ich denen natürlich kein Geld schenken wollte, wenn ich dort nicht trainiere hinten dran gegangen, so dass ich erst Anfang 2024 aus dem Vertrag raus bin. Anfangs wurd immer derselbe Betrag abgebucht aufeinmal 2 mal im Monat ein kleiner Betrag und dann einen weit über 60€ hinaus. Was soll das alles ? Wenn man sich beschwert, wird man nicht ernst genommen und wird dann weiter gegeben sehe seit über einem Monat mein Geld nicht wieder, was ich zurück bekommen. Nicht weiter zu empfehlen!! Mehr als schlecht
Lina O2 vor Jahren
Gutes Fitnessstudio mit einigen Mankos.
Das Fitnessstudio ist groß und mit vielen Geräten ausgestattet. WLAN ist außerdem ein Plus!
Allerdings ist die Leitung/ Organisation eine Katastrophe. Obwohl genügend Trainer und genug willige Kursteilnehmer vorhanden sind, werden wenige Kurse (fast nur abends) angeboten. Leute die gerne als Trainer arbeiten und Kurse anbieten wollen, werden nicht zur Ausbildung geschickt oder ihnen werden keine Kurszeiten angeboten.... Der Kursraum ist mittlerweile eine Katastrophe. Selbst wenn der Kurs nicht ausgebucht ist, fehlt es an funktionierenden Steps und genügen gewichten, Hanteln und Tubes. Dies war vor einigen Jahren noch anders! Mehr Kurse und funktionierendes Equipment.
Leider lässt seit einigen Wochen auch die Sauberkeit zu wünschen... Klos stinken, Boden dreckig...
Leider werden Verbesserungsvorschläge nur selten gehört... Insgesamt unzufriedenes Personal...
Kai Kinzig2 vor Jahren
Abzocke! Im Zuge der Corona-Schließung mit Gutscheinen abgefertigt, um dann 6 Monate nach der Mitgliedschaft per Inkasso die Mitgliedsbeiträge einzufordern. Keine Kooperationsbereitschaft oder Kompromissbereitschaft.
L. S.2 vor Jahren
Wenn man könnte würde dieses Studio minus Sterne erhalten.
Dieses Fitnessstudio ist wirkliche das mit Abstand schlechteste Fitnessstudio in ganz Trier. Man kann nicht mit der Verwaltung von Smile x in Verbindung treten. Das bedeutet wenn man sein Vertrag gekündigt hat Buchen diese weiter Beträge ab und sollte man diese zurücküberweisen bekommt man Mahnung und bekommt mit Inkassobüro gedroht. Man hat keine Möglichkeit diese Angelegenheit zu klären, weil man selber nicht in Kontakt mit der Verwaltung treten kann,nur mit den einzelnen Studios selber. Was diese weitergeben an die Verwaltung wird irgnoriert! Sind seid Monaten schon dran. Leider nicht zu empfehlen.
Trainer bleiben auch nicht lange. Alle guten Trainer sind auch nicht mehr da. Wie gesagt das überzeugt auch nicht. Man zahlt auch für die Duschen die sind dann auch dauernd defekt.
K2 vor Jahren
Leider total unseriös. Fitnessstudio reagiert null auf die Beitragsrückzahlung durch die Corona Pandemie. Man bekommt keine Rückantwort weder per Post noch per Email. Echt peinlich für solch ein Studio. 1 Stern ist da noch viel zu viel.
Matthias Nienhaus2 vor Jahren
Das Smile X Fitnessstudio Nord/Ost ist das Studio meines Vertrauens. Die Geräte, deren Qualität, Ausstattung und Sauberkeit sind top. Die Mitarbeiter/das Team sind alle sehr freundlich und hilfsbereit, dass muss wohl an der neuen Clubleitung liegen. Man merkt den frischen und positiven Aufwind. Das reißt einen mit. Klare Empfehlung von mir!
Ich wollte eine 10er Karte ausprobieren, leider wurde mir diese nicht ausgehändigt, ich sollte direkt einen Vertrag am gleichen Tag nach dem Probetraining abschließen.
Das habe ich nicht gemacht, wollte einen Tag Bedenkzeit haben.(aus Datenschutzgründen, durfte ich den Vertrag nicht nach Hause zum Durchlesen mitnehmen 🤔 aha)
Bin am nächsten Tag hin, wollte nochmal trainieren, durfte ich zunächst nicht, da ich einen Termin vereinbaren musste. Ich sollte eine halbe Stunde für ein Gespräch mit einer "erfahreneren" Mitarbeiterin warten. Ich hätte mich auch auf dem Laufband warm machen können, durfte ich auch nicht.
Also bin ich nach Hause.... Vertrag schließe ich hier besser nicht ab.
Trotzdem wurden weit über das Kündigungsdatum hinaus die Mitgliedsbeiträge abgebucht. Ich habe das von meiner Bank unterbinden lassen.
Ein halbes Jahr später erhalte ich einen Brief eines Inkassobüros, die die ausstehenden Forderungen eintreiben sollen. Ich rief sofort im Studio an und eine sehr nette Mitarbeiterin beruhigte mich und erklärte mir, dass ihnen wohl ein Fehler unterlaufen ist. Sie sagte ausdrücklich(!), ich solle die Mahnung nicht bezahlen und das die Verwaltung sich bei mir postalisch melden würde.
Wochen sind vergangen, keine Post.
Dann kam ein Brief eines Anwaltsbüros: Ausstehende Forderungen zahlen, sonst vor Gericht.
Ich fühlte mich natürlich betrogen und rief nochmals an. Diesmal war ein sichtlich überforderter Mitarbeiter am Telefon, der mir nicht weiterhelfen konnte und das erstmal mit dem Chef besprechen müsse. Er wollte mich in einer Stunde zurückrufen.
Stunden sind vergangen, kein Anruf.
Daraufhin rief ich nochmals an: Diesmal erzählte mir ein anderer Mitarbeiter, das man da überhaupt nichts machen könne, der Chef nicht da wäre und ich auch eigentlich keine Aussichten auf Klärung der Situation hätte.
Die Geschichte habe ich in meinem Bekanntenkreis natürlich rumerzählt und ein entfernter Bekannter meldete sich mit einer ähnlichen, absolut negativen Erfahrung. Und wie ich hier lesen kann, sind wir zwei da bei weitem nicht die einzigen Betrogenen.
Schade, denn ich wollte eigentlich nur eine 2 jährige Pause einlegen und das Studio dann wieder besuchen. Es gab vorher nie Probleme.
Aber diese Situation ist wirklich richtig widerwärtig und ich kann daher jedem von dieser Kette nur massiv abraten.
Das allerschlechteste Studio was es weit und breit gibt.
Wird direkt belabert das man 3 Monate gratis dabei kriegt und die werden dann hinten dran gehangen.
Ich hab vor ca einem halben Jahr gekündigt und der Vertrag läuft auch dank der Corona Pause wo ich denen natürlich kein Geld schenken wollte, wenn ich dort nicht trainiere hinten dran gegangen, so dass ich erst Anfang 2024 aus dem Vertrag raus bin. Anfangs wurd immer derselbe Betrag abgebucht aufeinmal 2 mal im Monat ein kleiner Betrag und dann einen weit über 60€ hinaus. Was soll das alles ? Wenn man sich beschwert, wird man nicht ernst genommen und wird dann
weiter gegeben sehe seit über einem Monat mein Geld nicht wieder, was ich zurück bekommen. Nicht weiter zu empfehlen!! Mehr als schlecht
Das Fitnessstudio ist groß und mit vielen Geräten ausgestattet. WLAN ist außerdem ein Plus!
Allerdings ist die Leitung/ Organisation eine Katastrophe. Obwohl genügend Trainer und genug willige Kursteilnehmer vorhanden sind, werden wenige Kurse (fast nur abends) angeboten. Leute die gerne als Trainer arbeiten und Kurse anbieten wollen, werden nicht zur Ausbildung geschickt oder ihnen werden keine Kurszeiten angeboten.... Der Kursraum ist mittlerweile eine Katastrophe. Selbst wenn der Kurs nicht ausgebucht ist, fehlt es an funktionierenden Steps und genügen gewichten, Hanteln und Tubes. Dies war vor einigen Jahren noch anders! Mehr Kurse und funktionierendes Equipment.
Leider lässt seit einigen Wochen auch die Sauberkeit zu wünschen... Klos stinken, Boden dreckig...
Leider werden Verbesserungsvorschläge nur selten gehört... Insgesamt unzufriedenes Personal...
Dieses Fitnessstudio ist wirkliche das mit Abstand schlechteste Fitnessstudio in ganz Trier. Man kann nicht mit der Verwaltung von Smile x in Verbindung treten. Das bedeutet wenn man sein Vertrag gekündigt hat Buchen diese weiter Beträge ab und sollte man diese zurücküberweisen bekommt man Mahnung und bekommt mit Inkassobüro gedroht. Man hat keine Möglichkeit diese Angelegenheit zu klären, weil man selber nicht in Kontakt mit der Verwaltung treten kann,nur mit den einzelnen Studios selber. Was diese weitergeben an die Verwaltung wird irgnoriert! Sind seid Monaten schon dran. Leider nicht zu empfehlen.
Trainer bleiben auch nicht lange. Alle guten Trainer sind auch nicht mehr da. Wie gesagt das überzeugt auch nicht. Man zahlt auch für die Duschen die sind dann auch dauernd defekt.