Zu Beginn meiner Mitgliedschaft haben die Trainer oft kleinere Rundgänge gemacht und geschaut, ob die Kunden Übungen falsch ausgeübt oder Trainingsgeräte falsch bedient haben und dann Hilfestellung geleistet. Jedoch ist das schon länger nicht mehr der Fall und die Trainer sind entweder an der Rezeption anzutreffen oder in Terminen. Das finde ich persönlich sehr schade.
In der Corona Pandemie musste ich feststellen, dass die Kommunikation seitens des 4You extrem nachgelassen hat. Nun habe ich meine Mitgliedschaft im 4You gekündigt und in dem Kündigungsschreiben um eine Eingangsbestätigung gebeten und um eine Rückerstattung der Beiträge für die Coronabedingte Schließung. Nachdem ich nach drei Wochen keine Rückmeldung zu meiner Kündigung erhalten habe, hatte ich versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. Hier wurde mir versichert, dass eine Kündigungsbestätigung mit einer Antwort auf meine Anfrage bezüglich der Coronabedingten Schließung rausgeschickt werden sollte. Diese kam aber ebenfalls nicht an, sodass ich zwei Wochen lang immer wieder telefonischen Kontakt aufgesucht habe. Immer wieder wurde mir zugesichert, dass ein Schreiben unverzüglich rausgehen sollte.
Schließlich habe ich eine Eingangsbestätigung per Mail bekommen. Dort wurde aber kein Bezug auf die Rückerstattung der Beiträge genommen, sodass ich erneut eine schriftliche Anfrage diesbezüglich gestellt habe. Daraufhin habe ich einen Gutschein angeboten bekommen, den ich aber nicht in Anspruch nehmen wollte. Auf meine Bitte um Rückerstattung der Beiträge habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Abschließend muss ich leider zu einer Mitgliedschaft im 4You abraten. Das Angebot an Trainingsgeräten und die Räumlichkeiten sind absolut in Ordnung. Jedoch ist der Umgang mit Kunden ungenügend.
Frank Specht2 vor Jahren
Im Grunde würde ich eine 4-5 Sterne-Bewertung geben. Die Trainer:innen sind sehr gut ausgebildet, die Geräte in einem sehr guten Zustand, großzügige Umkleideräume (auch wenn die Schränke etwas zu klein sind), das Trainingsangebot ist umfangreich und abwechslungsreich. Allerdings ist die Kommunikation mit den Kunden unterirdisch. Es gibt eine WhatsApp-Nr. Die gibt es, damit darüber tagelang nicht getextet wird oder warum macht der Betreiber das? Fragen von mir schlummern dort zumindest unbeantwortet. Ebenso die Informationen zu den jeweiligen Corona-Schutzmaßnahmen. Ausschließlich über Instagram werden Änderungen mitgeteilt - diese dann auch nur als Story. Folgt man dem Studio nicht oder ist nicht täglich auf Instagram aktiv, bleibt man uniformiert. Warum keine E-Mail an alle Kunden:innen? Zusätzlich noch einen Link in den WhatsApp-Status und die ganze Sache wirkt schon professioneller. In Warendorf gibt es mit dem Friseur Günnewig ein gutes Vorbild, wie es besser laufen kann. Spannend, oder? Friseur schlägt Fitnessbude in der digitalen Kommunikation.
Angela Lohkamp2 vor Jahren
Tolles, professionelles Team. Bisher in ich noch in keinem Studio so professionell betreut worden. Man merkt, dass viel Wert auf Aus- und Weiterbildung der TrainerInnen gelegt wird und sich das Team untereinander gut versteht.
Saskia Wolter2 vor Jahren
Klasse Studio, sehr familiär, zum Wohlfühlen. Hier wird man zu jedem Training Herzlich begrüßt. Sehr kompetentes Trainer Team aus Physiotherapeuten Rehatrainer und sogar Heilpraktiker & Abnehmcoaches. Ich habe jetzt sogar meinen Trainingsplan als App auf meinem Handy. Daumen hoch, weiter so.
Oliver Hellen2 vor Jahren
Stabiles Studio! Absolut bemerkenswert, ist der Service und alles was dazu gehört
Die Öffnungszeiten, die Trainingsmöglichkeiten, das Personal einfach top.
Marcel Nicolai2 vor Jahren
Gesundheitsorientierte Leute sind am besten im 4you Warendorf aufgehoben, insbesondere wenn sie wenig Erfahrung haben und auf kompetente Betreuung angewiesen sind. Die Trainer-Verfügbarkeit ist unglaublich hoch und sie sind sehr kompetent. Größter Pluspunkt ist wohl das unheimlich viel kostenfrei angeboten wird ( trainingspläne, Körpersubstanz-Analyse und vieles mehr 👍👍👍👍👍 PS ich bin jetzt seit über 4 Jahren dort und denke nicht daran zu wechseln.
Michael Funk2 vor Jahren
Wer auf kompetente und qualitative Hilfe, gut geschultes Personal und familiäre Trainings Atmosphäre wert legt sollte sich nicht zweimal überlegen ob er sich im 4you anmeldet um seine Trainingsziele zu erreichen. Hier wird Qualität statt Quantität groß geschrieben. 5/5 🎖
Nicole S.2 vor Jahren
Update: 22.6.18: Das Postfach ist wieder zugänglich und die Kündigungsbestätigung traf heute ein. Umzug, unser Sohn hat gerne im Studio trainiert. Das Ärgernis ist verschwunden. Deshalb vergebe ich nun 4 Sterne. Am 23.5.18 per BRIEF um eine Kündigungsbestätigung wegen Umzug des Sohnes gebeten. Das Abo soll nicht verlängert werden. Da tat sich nichts, also per E-Mail eine Erinnerung abgeschickt. Die Nachricht kam zurück, weil das Postfach voll ist. Auf Facebook nachgefragt. Der Mitarbeiter hatte Urlaub, man bat um Geduld. Nun wieder eine E-Mail abgesendet. Das Postfach ist immer noch überfüllt. Zur Filiale fahre ich wegen der Fahrstrecke von knapp 30 Kilometern nicht! Stand 21.06.18 Bisher keine Bestätigung erhalten. Guter Kundenservice sieht für mich anders aus. Nun muss ich ein teures Einschreiben versenden, um einen Nachweis zu haben. Ein einfacher Brief reichte nicht aus, um eine Antwort zu erhalten. UPDATE: Emotional und nicht sachlich? Ich bin enttäuscht, weil mein Brief nach einem Monat noch nicht beantwortet wurde.
In der Corona Pandemie musste ich feststellen, dass die Kommunikation seitens des 4You extrem nachgelassen hat. Nun habe ich meine Mitgliedschaft im 4You gekündigt und in dem Kündigungsschreiben um eine Eingangsbestätigung gebeten und um eine Rückerstattung der Beiträge für die Coronabedingte Schließung. Nachdem ich nach drei Wochen keine Rückmeldung zu meiner Kündigung erhalten habe, hatte ich versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. Hier wurde mir versichert, dass eine Kündigungsbestätigung mit einer Antwort auf meine Anfrage bezüglich der Coronabedingten Schließung rausgeschickt werden sollte. Diese kam aber ebenfalls nicht an, sodass ich zwei Wochen lang immer wieder telefonischen Kontakt aufgesucht habe. Immer wieder wurde mir zugesichert, dass ein Schreiben unverzüglich rausgehen sollte.
Schließlich habe ich eine Eingangsbestätigung per Mail bekommen. Dort wurde aber kein Bezug auf die Rückerstattung der Beiträge genommen, sodass ich erneut eine schriftliche Anfrage diesbezüglich gestellt habe. Daraufhin habe ich einen Gutschein angeboten bekommen, den ich aber nicht in Anspruch nehmen wollte. Auf meine Bitte um Rückerstattung der Beiträge habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Abschließend muss ich leider zu einer Mitgliedschaft im 4You abraten.
Das Angebot an Trainingsgeräten und die Räumlichkeiten sind absolut in Ordnung. Jedoch ist der Umgang mit Kunden ungenügend.
Ich habe jetzt sogar meinen Trainingsplan als App auf meinem Handy.
Daumen hoch, weiter so.
Absolut bemerkenswert, ist der Service und alles was dazu gehört
Die Öffnungszeiten, die Trainingsmöglichkeiten, das Personal einfach top.
PS
ich bin jetzt seit über 4 Jahren dort und denke nicht daran zu wechseln.
Am 23.5.18 per BRIEF um eine Kündigungsbestätigung wegen Umzug des Sohnes gebeten. Das Abo soll nicht verlängert werden. Da tat sich nichts, also per E-Mail eine Erinnerung abgeschickt. Die Nachricht kam zurück, weil das Postfach voll ist. Auf Facebook nachgefragt. Der Mitarbeiter hatte Urlaub, man bat um Geduld. Nun wieder eine E-Mail abgesendet. Das Postfach ist immer noch überfüllt. Zur Filiale fahre ich wegen der Fahrstrecke von knapp 30 Kilometern nicht!
Stand 21.06.18 Bisher keine Bestätigung erhalten. Guter Kundenservice sieht für mich anders aus. Nun muss ich ein teures Einschreiben versenden, um einen Nachweis zu haben. Ein einfacher Brief reichte nicht aus, um eine Antwort zu erhalten.
UPDATE: Emotional und nicht sachlich? Ich bin enttäuscht, weil mein Brief nach einem Monat noch nicht beantwortet wurde.