ELEMENTS Fitness und Wellness Donnersbergerbrücke

Werben mit "exklusiven Fitnessstudio", ist aber alles andere als das. Miserabler Kundenservice, ständig funktioniert was nicht, dreckig. Beschwerden bei Geschäftsführung über unakzeptabelnen Verhalten von Trainer werden ignoriert. Geht gar nicht bei dem Preis. Lasse mein Vertrag auslaufen und nie wieder.

Top Gym und Sauna! Allerdings sollte man für den hohen Preis erwarten, dass das Equipment besser gewartet wird: es ist zum Teil abgegriffen und die Kabelzüge sollten auch mal geölt werden.

Die Kursangebote sind gut und dafür schätzen vermutlich viele das Studio. Der Service, die Sauberkeit und vor allem die Kundenbetreuung hat allerdings in den letzten sechs Jahren schwer nachgelassen und viele gute Trainer haben gekündigt. Ersatz gibt es nicht wirklich.
So kommt es regelmäßig vor, dass man keine Antwort erhält bzw. die allgemeine Aussage bekommt, dass der angesprochene Mitarbeiter dafür nicht zuständig sei, das Problem aber weitergegeben werde und sich jemand melde… Leider erfährt man erfahrungsgemäß in 9 von 10 Fällen keine Rückmeldung. Anfragen werden liegen gelassen. Vorsätzlich oder aus Personalmangel - das weiß vermutlich nur die Geschäftsleitung. Zumindest rücken Anspruch ein 5-Sterne-Fitnessstudio zu sein und Wirklichkeit weit auseinander. Schade!
Wünschenswert wäre, wenn ihr mal Eure Stammkunden fragt, was im Moment alles schief läuft im Studio als eine nach der anderen Neukunden-Rabattaktionen zu machen..

Sehr unfreundlicher Laden. Meine Freundin hat an der Rezeption gefragt, wie man aus dem Vertrag rauskommt und die nette Dame meinte, dass es keine schriftliche Kündigung braucht. Nun wurde gesagt, da Sie nicht schriftlich gekündigt hat, dass der Vertrag sich automatisch verlängert. Das ist unglaublich, nur weil Sie nicht gut Deutsch kann? Saftladen!!!

Seid drei Monaten dabei und relativ enttäuscht. Leider ist das Studio einfach viel zu voll mit Menschen! Teilweise ist nicht mal mehr ein Cardio Gerät verfügbar und der Kurzhantelbereich ist meistens überfüllt. Die Sauberkeit ist ebenso stark verbesserungswürdig - sehe kaum jemanden irgendwas sauber machen. Auch desinfizieren viele der Mitglieder die Geräte nicht und werden auch vom Personal nicht darauf aufmerksam gemacht.

Für den Preis steht die Leistung in keinem Verhältnis. Werde asap kündigen!

Hier nur ein Beispiel von vielen als Antwort auf euer Kommentar.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. E-Mails werden einfach nicht beantwortet, trotz mehrfachen Anschreibens und Ansprache im Studio.
Zum Glück habe ich gekündigt. Das Studio und Equipment sind zwar schön, aber der hohe Preis lässt sich nicht rechtfertigen - jeder trainiert vor sich hin, Trainer achten gar nicht drauf, ob die Leute es richtig machen oder Geräte desinfizieren. Keine aktive Ansprache bzgl. Trainingsberatung.

Mega Studio!!! Super Personal und fantastische Räumlichkeiten voll mit den neuesten Geräten. Wer Kurse sucht, kommt ebenfalls auf seine Kosten und danach gehts zum entspannen in die Wellness Oase. Preis ist etwas höher aber dafür ist das Publikum auch anders. Bin da seit 6 Jahren und sehr happy.

Gut ausgestattetes Fitnessstudio in zentraler Lage! Große Auswahl an Fitnessgeräten und super Trainer (Tobi is best!). Kursangebot ist gut, könnte aber vielleicht noch ausgebaut werden.
Das Studio und die Umkleiden & Duschen sind sehr sauber und werden auch während des Betriebes regelmäßig gereinigt. Sauna und Ruhebereich sind top (in der Siemensallee jedoch noch größer).